Бонус функциите на играча изчезнаха по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства, получени от играча.
Автоматичен превод:
Snatch Casino - Бонус функциите на играча изчезнаха.
Автоматичен превод:
Сума: ¥70 000
Snatch Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Snatch Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играх в това казино до известна степен на 6 и 7 февруари.
В един момент обаче историята в играта беше изтрита.
Поне историята на evolution,playngo,pgsoft е изчезнала.
Това е довело до финансови загуби поради инициализиране на прогреса на играта и т.н.
Например имах златно кюлче и смятах да го използвам по-късно, но изчезна поради инициализация. Вероятно струва 70 000 йени.
Бих искал историята на играта и прогресът да бъдат възстановени.
Като доказателство ще предоставим изображение на историята на казиното с информация за играта, а не от страна на Evolution.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей andandjonnyx,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви със Snatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Използвахте ли истински пари или бонус баланс, за да получите тези бонус функции в играта? Всъщност има ли доказателства, че притежавате тези характеристики? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Акаунтът е активиран на 4 февруари.
Gold Bar Roulette се играе с истински пари, а останалите игри се играят с бонус пари.
Историята на казиното показва, че съм играл с истински пари и бонус пари.
Всичко обаче липсва от историята на Evolution и игрите, които трябваше да се играят.
Свързах се с казиното, но няма напредък в разследването.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей andandjonnyx,
Възможно ли е да препратите историята си на залагания на nikolas.b@casino.guru?
Моля, обърнете внимание, че въз основа на текущото ви описание изглежда, че или сте заложили твърде високо (ако имате активен бонус, максималният залог е ограничен) или балансът ви е анулиран, тъй като сте запазили функцията за бонус за по-късно, което също противоречи на условията на бонуса .
Ще чака вашия имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не е възможно да се изпрати история на залаганията, тъй като казиното не може да я изброи.
Изпращаме само екранна снимка на част от него, както направихме по-рано.
Няма проблем със залога и балансът не се анулира.
Максималният залог е 750 йени и е в този диапазон.
Също така мога да правя тегления.
Цялата история от страна на играта обаче е изчезнала.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей andandjonnyx,
По принцип, ако няма загубени пари поради изгубената история, едва ли можем да направим нещо. Освен това това изглежда по-скоро като проблем директно с доставчика на играта (Evolution), а не с казиното. Определено бих препоръчал да се свържете с тях, докато управляват платформата, следователно и историята в нея.
Има ли нещо друго, с което можем да ви подкрепим? Ако не, жалбата ще бъде затворена, тъй като не е пряк проблем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Потвърдихме, че историята на Evolution, както и на други доставчици, е изчезнала.
Липсва историята на поне три доставчика. (Не трябва ли да е в горното изречение?)
Следователно най-вероятно проблемът е от страна на казиното.
Или смятате, че повече от три доставчика са причинили проблема едновременно?
Между другото, аз също се свързах с Evolution, но те настояват, че проблемът е от страна на казиното.
Имали сме подобни случаи в други казина.
Най-вероятно казиното случайно е инициализирало информацията за играча.
Защото има и загуба поради загубата на история,
Бихме искали разследване, но не сме чули от казиното.
Бихме искали казино гуруто да определи времева рамка за разследването и компенсация, ако разследването не приключи.
Първо, позволете ми да се обадя на представител на казиното и да говоря за хода на разследването.
Ядосваме се, че казиното е без връзка почти месец.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей andandjonnyx,
Можете ли да изясните как загубата на история на залагания изобщо би повлияла на вашия баланс?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За да бъдем точни, историята на залаганията и информация като напредъка на играта бяха загубени.
Например в рулетката със златни кюлчета на Evolution,
Част от печалбите се запазват като златни кюлчета,
и го използвайте по-късно, за да спечелите изплащане.
Въпреки това, в същото време, когато историята изчезна, моето златно кюлче също изчезна.
Още в първото изречение трябваше вече да ти кажа, нали?
Част от другите парични награди отиде в сандък със съкровища,
Има и слотове, където натрупаните печалби се присъждат, когато се задействат безплатни завъртания.
Ако тези слотове също загубят информация за играта,
потребителите ще бъдат в неизгодна позиция.
Що се отнася до това колко конкретно загубих,
Няма да знам, докато казиното не възстанови информацията за играта.
(Историята на казиното показва само залози и изплащания.)
За момента, моля, обадете се на лицето, което отговаря за казиното.
От казиното казаха, че ще разследват.
Повече от месец и половина не са давали междинен отчет,
бясна съм.
Също така, че имам трима собственици, инициализирани в първото изречение,
че прогресията на играта също се инициализира,
Вече ви казах, че прогресът на играта е инициализиран и че това е причинило икономически загуби.
Моля, прочетете поне първия документ.
Не искаме да оставим да мине много време за по същество ненужен обмен.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей andandjonnyx,
Напълно разбирам, че изглежда като ненужен обмен. Обаче по същество нямаме никакви доказателства за вашето твърдение, освен вашите думи. Не можем просто да се свържем с казиното и да ги попитаме за историята, тъй като те биха могли да претендират за всичко, ако нямаме с какво да спорим. Ако те кажат, че такова нещо не се случва, ние ще бъдем принудени да прекратим жалбата така или иначе, тъй като тя е дума срещу дума и не можем да държим казиното отговорно за случаи без достатъчно доказателства.
За съжаление, ако няма лог от страна на казиното или доставчика, ръцете ни са напълно вързани. Винаги можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи на казиното, тъй като те трябва да имат пълен достъп до всички файлове на казиното и може да са в състояние да ви помогнат, но сега сме принудени да отхвърлим жалбата поради липса на доказателства.
Надявам се, че ще можете да го разрешите в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
