Играчът от Ла Риоха съобщава, че акаунтът му е затворен поради множество акаунти, въпреки че твърди, че акаунтът му е уникален и напълно проверен. Той иска възстановяване на депозита от 20 евро.
Автоматичен превод:
Snatch Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 19h 27m 38s
Обзор на случая
преди 4 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 18 часове
Превод
Здравейте, направих депозит от 20 евро и сметката ми беше закрита. Свързах се с поддръжката чрез чат и те ми казаха, че причината е множество акаунти. Това е несериозно, тъй като обясних, че акаунтът, който имам, е уникален и е напълно верифициран с исканите документи. Затова искам да ми бъдат върнати парите, общо 20 евро.
...Прилагам моя номер на транзакция от Skrill за 20 евро, депозирани в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Уважаеми Маривал,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Snatch Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Играли ли сте игри, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
- Възстановяването на оставащите ви средства беше ли обещано от казиното?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
