Средствата на играча от Италия бяха изчезнали от сметката. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Скъпа Елизамора,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация заедно с историята на играта във формат Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, информирайте за точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по -нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добро утро,
документи, изпратени на съобщения имейл petronela.k@casino.guru
Благодаря ви много за помощта
Поздравления
Добър вечер,
можете да считате случая за приключен, Snai кредитира отложената печалба, като затвори отворения билет.
Никога не ми се е случвало със Snai и всъщност дори и да има това недоразумение, трябва да подчертая сериозността на казиното.
Благодаря за подкрепата
Поздравления
Елиза
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, elisamora, за сътрудничеството и потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру