Печалбите на играча от Италия изчезнаха от сметката. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
Здравейте, на 3 октомври 2022 г. играех на слота big bass bonanza, по времето, когато слотът затвори, имах баланс от около 400 €. След като излязох от слота, балансът беше 0. Опитах няколко пъти да се свържа с поддръжката на клиенти както чрез чат, така и чрез имейл и никога не получих ясни отговори; Винаги са ми казвали, че случаят е поверен на специализирания отдел и те работят по него. Минаха почти 3 месеца, а аз все още не съм получил парите си обратно.
Уважаеми andyrm83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър вечер, изпратих всичко, което притежавам, по имейл на посочения адрес. Очаквам с нетърпение вашия отговор. Благодаря ти
Благодаря ти, andyrm83, за твоя имейл. Бихте ли ми казали дали вече сте получили историята на играта си? Моля, разберете, че без каквито и да е подкрепящи доказателства, че сте натрупали печалби, които не са кредитирани правилно във вашата сметка, ние сме безсилни да ви помогнем.
Добро утро,
Все още чакам да получа историята на играта, надявам се да получа и да ви я препратя възможно най-скоро. Получихте ли другите доказателства, които изпратих по имейл? Всичко е чисто?
Получих множество екранни снимки на вашата комуникация с казиното. Единствената екранна снимка, която подсказва баланс във вашата казино сметка, беше следната:
За съжаление, все още не получих никакви подкрепящи доказателства, че €400 ще бъдат взети от вашата сметка. Бихте ли ми дали съвет дали вече сте получили историята на играта?
Здравейте, изпитвам изключителни трудности при комуникацията с казиното. Поисках историята на играта на 28 декември, след като не получих нищо на 3 януари, продължих с изпращането на друг напомнящ имейл. Освен че не получих никакъв отговор, очевидно не получих и историята на играта. Честно казано вече не знам как да го направя! Затова се свързах с вас...
Уважаеми andyrm83,
Моля, разберете, че без подкрепящи доказателства би било почти невъзможно да се изправите срещу казиното. Ако срещнете нещо, което би ни помогнало да подкрепим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще и ние можем да отворим отново тази тема. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за разбирането.