Играчът от Италия се регистрира на уебсайта на Snai и получава потвърждение на акаунта заедно с бонус за добре дошли. Тя обаче получава съобщение за член 14, докато е близо до спечелването на бонус награда и не е получила отговор на запитването си по имейл.
Здравейте, регистрирах се в уебсайта на Snai и изпратих документите си и те потвърдиха откриването на сметката. Получих бонуса за добре дошли и играех без никакви проблеми до вчера вечерта, когато получих съобщение за член 14. Бях много близо до спечелването на забавната бонус награда, когато това се случи. Изпратих имейл, но така и не получих отговор от тях. Прилича ми на измама. Ако можете да ми помогнете, много ви благодаря 🙏
Уважаеми annabarbato5619,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
