НачалоЖалбиSnai Casino - Играчът изпитва затруднения с изкупването на бонус за регистрация.

Snai Casino - Играчът изпитва затруднения с изкупването на бонус за регистрация.

Автоматичен превод:

Сума: 15 €

Snai Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.8.2020 | Случаят е приключен : 2.9.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Италия се оплаква от фалшива реклама за бонус при регистрация и бавно обслужване на клиентите. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, пиша ви, защото срещнах проблем с този сайт. След регистрация ви дават бонус от 15 евро, разпределен както следва: 5 евро веднага за игра в синьото казино, 20 завъртания в зелените слотове и 5 евро безплатно за залагане в спорт.

Всичко това само след валидиране на документите. Имейл от snai потвърждава валидирането на doc и потвърждава първите два бонуса, които са 5 евро в синьо и 20 завъртания в зелено. Вместо това 5 евро безплатно ще пристигнат в рамките на 5 работни дни от валидирането на документите. До тук добре. Влизам в сайта, не виждам бонусите. Свържете се с чата и не ви казвайте чакането, дори половин час, за да можете да обмените няколко думи с оператор, който няма име. Спорадични отговори на всеки 10 минути, отговори, които не са свързани с моите въпроси. Факт е, че ми казват, че трябва да играя поне част от баланса, за да активирам бонусите. (Това не е уточнено никъде) Затова зареждам 15 евро и играя няколко евро в сините и зелените. В резултат на това не са начислени бонуси. Припомнихме чата, половин час чакане преди да поемете на линията, да не говорим за безбройните пъти, които опитвате и след минути и минути ви казват, че операторите са заети.

О, добре, обяснявам всичко на оператора и той ми отговаря с друга тема, той ми казва за 100% бонус на първия депозит и че трябва да чакам 72 часа от депозита и че 5 евро безплатно ще пристигнат, след като имам използван депозирания остатък, те ще пристигнат след 5 работни дни.

Намирам всичко това за толкова абсурдно !! Чувствах се подигравка, за какво тогава ?? 15 евро бонус, разпределен малко тук и малко там, без изобщо да пристигат.

Изпратете имейл от измамен Snai, също измамен банер в сайта, който ви кани да изпратите документите за получаване на бонуса. Изпускаме речта за напълно неспособна клиентска помощ и нечовешка бавност. Минимално изчакване от 10 минути между едно и друго съобщение. След това със съвсем различни отговори от въпрос. Присмехът е неприемлив.

Какво да кажа?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Минолино,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем, но, страхувам се, ще ми трябва повече информация, за да го разбера напълно. Можете ли да потвърдите, че следният бонус е този, който сте се опитали да осребрите?

file

Получили ли сте бонуси без депозит от това казино в миналото?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Минолино,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини