Акаунтът на играча от Италия беше блокиран поради член 14 без никакви предишни депозити или игра. Те получиха известие за спиране за технически проверки от съдебния орган и изпратиха имейл до казиното с искане за закриване на сметка поради удължения период на спиране. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация, което попречи на всяко по-нататъшно разследване по въпроса.
Сметка е блокирана на основание чл. 14. Регистрирах се, без да правя никакви депозити или да играя, и на следващия ден намирам съобщение, че акаунтът е блокиран за технически проверки от съдебния орган. Изпратих имейл с искане за затваряне на акаунта поради удължения период на спиране и те отговориха. Прикачен имейл.
Уважаеми f49kjf44rq,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snai Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Моля, имайте предвид, че ако сте имали нулев баланс по сметката си, казиното има пълното право да закрие сметката ви без посочване на причина.
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
