Уважаеми Pasqualeoliverioslot,
Надявам се това съобщение да ви намери добре.
Поддържам редовна комуникация с представителя на казиното. Въпреки това, със съжаление трябва да ви информирам, че за съжаление те все още чакат доклада от доставчика на играта. Въпреки че разбираме, че получаването на доклада от доставчика на играта обикновено отнема доста време, в този случай отне необичайно много време и тъй като няма реално развитие, ние сме принудени да затворим тази жалба като неразрешена.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното и за по-активна комуникация с неговите доставчици на игри.
Ако искате да подадете официална жалба до ADM, моля, не се колебайте да го направите, като им изпратите имейл тук: giochi.reclami.online@aams.it ADM, като орган, може да има повече опции или инструменти, за да ви помогне с вашия случай. Моля, уведомете ме как ADM реши или дали са успели да ви помогнат на michal.k@casino.guru
Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино гуру
Казиното може да отвори отново и да разреши тази жалба по всяко време.
Dear pasqualeoliverioslot,
I hope this message finds you well.
I have been maintaining regular communication with the casino representative. However, I regret to inform you that, unfortunately, they are still waiting for the report from the game provider. Although we understand that it is usually quite time-consuming to receive the report from the game provider, in this case, it took abnormally long, and as there has been no real development, we are forced to close this complaint as unresolved.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach and to be more active in communication with its game providers.
If you wish to submit an official complaint to ADM, please feel free to do so by sending them an email here: giochi.reclami.online@aams.it The ADM, as an authority, might have more options or tools to help with your case. Please let me know how ADM has decided or if they were able to help you at michal.k@casino.guru
We are sorry we could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino guru
The casino can reopen and solve this complaint anytime.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: