Италиански играч намери акаунта си в Snai блокиран поради предполагаемо нарушение на „Член 14“. Той търсеше помощ, за да разбере и разреши проблема. Сметката на играча беше отворена повече от седмица и той имаше чакаща заявка за теглене от €65 и баланс от €15. Казиното не е отговорило на неговия имейл. Свързахме се с казиното с молба за обяснение и всички съответни доказателства. По-късно казиното активира отново акаунта на играча и той успя да изтегли парите си. Играчът е потвърдил получаването на плащането си и проблемът е маркиран като разрешен.
Автоматичен превод:
