Играчът от Италия претърпя блокиране на сметка в казино Snai за повече от два месеца, без да получи никакво обяснение. Играчът или иска достъпът до акаунта за игри да бъде възстановен, или акаунтът да бъде закрит и печалбите да бъдат възстановени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, акаунтът ми беше блокиран от Snai преди повече от два месеца, без да ми даде никакви обяснения.
Бих искал отново да имам достъп до акаунта си за игри, в противен случай продължете да го затваряте и да си върна парите, благодаря.
Здравей nicofavotto,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snai Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Играхте ли казино игри или спортни залагания там? Колко беше балансът ви в казиното, преди да бъде блокиран? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли причината за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
