Играчът от Италия е обвинен в откриване на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имах акаунт в Snai, но когато реших да закрия златото, те блокираха акаунта ми в играта с моя данъчен код и вече не мога да се регистрирам. Попитах ги защо и те ми казаха защо тогава открих сметки, но не едновременно. Писах им, че съжалявам и че не знаех, че не може да стане и ако ме накараха да се регистрирам отново щях да го оставя отворен и да не правя нов, защото ми харесва като сайт. Отговорът им винаги е отрицателен, но ако човек не знае, не е правилно да бъде изключен без да се замисли и за това, че му писах, че сега, когато знаех, щях да се регистрирам и да оставя новия акаунт отворен. Но нищо не те питам дали можеш да ми помогнеш, благодаря
Скъпи Луиджи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за закриване на акаунта ви. Казината като цяло имат право да ограничат или дори да закрият сметките на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ми посъветвали дали казиното държи средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и не са задържани средства, опасявам се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Всичко е наред, ако не можете да накажете казиното, което правим, за предявяване на иск. Snai ме блокира несправедливо, ако това е правилно поведение за вас. Тъй като има лиценз aams, но тази точка, която защитава клиентите ни, ако бъдем несправедливо блокирани
Скъпи Луиджи,
Бихте ли ми посъветвали дали казиното държи средства?