Уважаеми KevBen33,
Проверихме информацията за вашата ситуация и можем да докладваме следното.
Наистина, получихте имейл с оферта за бонус за депозит, в който се посочва, че бонусът от 150% + 150 безплатни завъртания няма максимално теглене.
Това наистина е вярно, няма максимално теглене за този бонус.
Бихме искали обаче също така да ви информираме, че страницата с правила и условия беше активна за тази депозитна промоция по време на нейната валидност. Тази страница подробно описва правилата и условията на бонуса.
Съгласно клауза 7 от правилата и условията на този бонус, максималната сума, която може да бъде конвертирана в реални пари след приключване на залагането на бонуса, е x5 от първоначалната сума на бонуса. След това всички следващи печалби нямат ограничения за теглене.
По този начин, след като изискванията за залагане са изпълнени, вашият бонус баланс е коригиран в съответствие с правилата и условията на бонуса. Получихте 75 EUR бонус за вашия депозит, след като заложихте, максималната сума за конвертиране в реални пари беше 375 EUR.
Сега можете да продължите да играете без никакви ограничения за теглене.
Уважаеми Питър,
От наша страна корекцията на баланса на потребителя беше извършена в съответствие с правилата и условията на бонуса. Ние също така предоставяме екранна снимка на тази депозитна промоция и нейните правила и условия.
За разбирането,
Отдел за риск в казино Smokace.
Dear KevBen33,
We have checked the information about your situation and can report the following.
Indeed, you received an email with a deposit bonus offer which stated that the 150% + 150 freespins bonus has no maximum cashout.
This is indeed true, there is no maximum cashout for this bonus.
However, we would also like to inform you that the terms and conditions page was active for this deposit promotion for the duration of its validity. This page detailed the bonus terms and conditions.
According to clause 7 of the terms and conditions of this bonus, the maximum amount that can be converted into real money after the wagering of the bonus is completed is x5 of the original bonus amount. After that, any subsequent winnings have no withdrawal restrictions.
Thus, after the wagering requirements have been met, your bonus balance has been corrected in accordance with the bonus terms and conditions. You received 75 EUR bonus for your deposit, after wagering the maximum amount of conversion into real money was 375 EUR.
Now you can continue playing without any withdrawal restrictions.
Dear Peter,
From our side the correction of the user's balance was done in accordance with the bonus terms and conditions. We also provide a screenshot of this deposit promotion and its terms and conditions.
Regards,
Smokace Casino Risk Department.
Автоматичен превод: