Играчът от Аржентина изпитва затруднения с достъпа до акаунта си поради предполагаемо самоизключване. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Smokace Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: $7 000 ARS
Smokace Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Smokace Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
затвориха акаунта ми поради пристрастяване към хазарта, но ми казаха, че не разбирам какво е това и нямам нищо от това, за първи път играх във вашето казино, депозирах по-малко от 30 долара , искам обяснение, работи като Uber, искам акаунта си обратно, благодаря ви много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Матиасбимбо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Искали ли сте някога акаунтът ви да бъде закрит или предполагали проблем с хазарта, когато общувате с казино Smokace? Бихте ли посъветвали дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, никога не съм искал нищо от това. За първи път играх и това беше първото ми теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сега казиното ме информира, че са затворили акаунта ми за пране на пари, когато никога не съм правил нищо, играл съм с техните правила, депозирал съм по-малко от 30 usd и спечелих, не разбирам защо беше това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти много, Matiasbimbo, за пояснението. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Просто проверявам дали сте изпратили нещо, тъй като все още не съм получил никакви имейли от вас. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Matiasbimbo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
