Играчът от Япония беше намерил сметката си затворена, след като се опита да изтегли печалбите си от 5000 долара. Въпреки че се е свързала с екипа за поддръжка, тя не е получила причина за закриването на акаунта. След като подаде жалбата си, ние я посъветвахме да предостави всички поискани документи на казиното за проверка. Тя съобщи за непрекъснати искания за едни и същи документи без напредък. Бяхме поискали да видим имейлите и комуникацията между нея и казиното. В крайна сметка тя получи подходящ отговор от казиното с искане за допълнителни документи. Бяхме удължили времето за отговор, но тя не отговори в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
