Играчът от Австралия иска възстановяване на сумата на името на непълнолетното си дете, което е успяло да депозира средства в сметката в казиното. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Тези престъпници рекламираха на моето 15-годишно дете и го пуснаха на сайта си и му позволиха да залага. Децата правят грешки и когато синът ми видя, че е 18+ в долната част на тяхната уеб страница, той ме уведоми и сега прекарахме часове, опитвайки се да затворим акаунта му за постоянно и да възстановим сумата по депозитите му, но slotvibe не поема отговорност за това, те се радвам да държа пари на непълнолетни, въпреки че се опитах да разреша това. Поискаха снимка на банковата му карта и акт за раждане, които изпратих. След това не чух нищо и се наложи да се свържа с тях отново, на което те поискаха моята и идентификацията на съпругата ми и паспорта на сина ми, когато той няма такъв. Неразумни и незаконни действия от това казино. Ние сме в процес на предприемане на правни действия, свързвайки се със съответните регулатори в Австралия и Кюрасао, както и с банката, за да възстановим парите му! Стойте далеч от това онлайн казино, ако те не могат да работят и да решат прост проблем като моя, тогава какво друго бихте им поверили. Отвратително поведение!
Уважаеми mike119,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бихте ли ми посъветвали под чие име е създаден акаунтът и кой е открил проблема? Имате ли и сметка в това казино? Чий метод на плащане е използван за депозиране на средства?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей, петронела, синът ми създаде сметката на свое име и използва собствената си спестовна банкова карта за депозиране. Той ми каза за това, когато видя, че е 18+ след създаването на акаунта и аз след това предприех действия и се опитах да закрия акаунта и уведомих казиното, че е непълнолетен, и поисках възстановяване на сумата. Аз самият нямам акаунт в казиното и той беше рекламиран казиното от телефона си. Благодаря ти
Благодаря ви много, mike119, за вашия отговор. Има ли някаква подходяща комуникация, която бихте могли да ми изпратите, преди да се свържем с казиното?
Не спестявах много за това и те никога не изпращаха преписи от чат на живо, където разговарях с тях най-много. Аз ще ви изпратя единствената снимка, което имам. Благодаря толкова много. Имайте предвид, че имейлите до тях са от мен, но на телефона на сина ми и чрез неговия имейл адрес, за да могат лесно да идентифицират случая и с кого се занимават, без да се изисква допълнителна проверка.
Благодаря ви много, mike119, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей mike119,
Поемам вашата жалба. Разгледах опциите за депозит на казиното и изглежда, че играчите трябва да попълнят регистрационен формуляр, включително деня на раждане и т.н., преди да могат да направят депозит. Формулярът не ви позволява да завършите регистрацията, освен ако не сте навършили 18 години. Какви данни използва синът ви за регистрацията?
Синът ми каза, че е въвел своя рожден ден, който също е 26-01-2006. Казиното вече ми изпрати имейл с молба за банковите ми данни за възстановяване на сумата, така че ще видим дали ще го спазват този път.
Това не може да е правилно, пробвах това, системата не ви позволява да преминете към следващата стъпка. Да видим дали парите ще бъдат върнати. Ще настроя таймера на 7 дни.
Здравей mike119,
Има ли новини относно възстановяването?
За съжаление, ние отхвърляме тази жалба, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
