Slotvibe Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Видях на вашия сайт и създадох членство и изиграх 20 завъртания без завъртания без депозит. Когато залогът беше завършен на 190 €, парите ми бяха намалени на 100 €. Депозирах депозит от 20 евро с биткойн метода. Качих моята идентификационна снимка и фактурата с посочен адрес. тегленето е отменено. "Здравей, Slotvibe + дата", попита селфи написано. Всичките ми документи бяха приети, но тегленето отново беше отменено. когато попитах защо.

- „Моля, използвайте фиат метод на плащане (не крипто), за да направите теглене."

Отбелязах, че в Турция се приемат и други методи.

- "Можете да направите минимален депозит чрез Skrill, да качите екранна снимка на акаунта в Skrill, използван за депозити с видими вашето име и имейл и след това да изтеглите чрез skrill"

Когато попитах правилото за това.

-"Не е посочено в нашия сайт."

Когато макс. тегления "Casino.Guru" е показано като € 400 на сайта. 3. Информацията, предоставена от сайтовете на партиите, не беше наша отговорност. Не мога да го направя теглене от сайта, въпреки че в момента съм свършил депозита. Добавям преписи за чат.

Уважаеми susuquen,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.

Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си?

Кой точно бонус сте осребрили, моля? Проверих всички налични бонуси на Slotvibe Casino за Турция на нашия уебсайт и ето какво открих:

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, има опция за биткойн за теглене на евро.

Не беше прието обаче да се опитвам да изтегля пари. Когато попитах причината:

След това промениха заявките този път, които инвестираха чрез Skrill, и ми казаха да кача екранна снимка.

3,4 пъти по време на нашия разговор споменах, че други методи не се използват в Турция. Попитах за съответните правила с това. Получих този отговор "Не е посочено в нашия сайт"

тази страница с регистър на skrill (турция не е посочена):

Позволете ми да направя всичко възможно от мен. Но това, което искат, е невъзможно при невъзможното оттегляне.

Макс Кашуту от вчерашния бонус.

Не е важно да плащат 100 €.

Причината да кача това е, за да покажа, че съм прав. Платените 100 евро не са важни.

Въпреки че е възможно да се тегли евро чрез биткойн, не позволява казино. Иска невъзможното.

Благодаря ви много, susuquen, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей, susuquen,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Slotvibe Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Slotvibe Casino, бихте ли ни предоставили вашето предложение за разрешаване на ситуацията на играча? Ако играчът не може да направи теглене или дори да създаде акаунт в Skrill поради ограничения на държавата, какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да тегли успешно средства? Можете ли да направите ръчно теглене чрез банков превод или да използвате друг алтернативен начин на плащане? Защо не е възможно да се направи теглене обратно към биткойн?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Бихме искали да помолим екипа на Slotvibe Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

следобед Сусукен,

Благодаря, че играехте на SlotVibe.

Моля, имайте предвид, че можете да изтеглите печалбите чрез криптовалута, ако продължите с крипто депозит.

Вие спечелихте от бонуса LADYMUERTA с помощта на FIAT пари. Според това печалбите могат да се използват само във FIAT пари.

Освен това максималната печалба според нашия бекенд е 100 EUR.

Надявам се това да изясни нещата.

Много благодаря.

поздрави на всички,

Благодарим ви, екип на Slotvibe Casino, за предоставеното обяснение.

Уважаеми susuquen,

Въз основа на информацията и екранните снимки, които ни предоставихте, позволете ми, моля, още няколко въпроса.

Имате ли акаунт в MiFinity? Ако не, опитахте ли се да създадете акаунта с MiFinity? Можете ли да направите теглене чрез метода на плащане MiFinity?

Уважаеми susuquen,

Вашият проблем беше ли разрешен? Има ли напредък? Можете ли да отговорите на въпросите ми по-горе? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Здравей Бранислав,

Mifinity е активен в моята страна, създадох акаунт там. Успях да изтегля 100 евро.

Залогът беше завършен, докато парите ми бяха на 190 €. И тогава, когато се регистрирах, максималното теглене беше 400 €. Има разговор за това в дневника на чата. Когато представих екранната снимка, която направих на екипа за поддръжка, той не отхвърли екранната снимка. Информацията, предоставена от третата страна, не е наша отговорност, тя каза, че макс. изплащане на пари 100 €. Не съм тръгнал за 90 € или 300 €, но сега не са пари, а се превърнаха в правилно и грешно нещо.

За да разгледам теоретично ситуацията, максималният тегъл, посочен от casino.guru, когато се регистрирах и завърших цикъла, е 400 €. Имах проблем този ден и не можах да изтегля парите, затова подадох жалба в casino.guru. На следващия ден, когато моят случай беше разгледан, този бонус беше намален на 100 €. В този случай максималната сума, която мога да изтегля, трябва да бъде 400 €, 100 € ли е? И така, валидно ли е следващото правило, за да се регистрирам и да получа бонуса, или е промененото правило? Вече имате записи за смяна на пари. Така че можете да потвърдите или опровергаете моята теория.

Позволете ми също да отбележа, че ако искаха да направя депозит и да го потвърдя още веднъж чрез Mifinity, това нямаше да е възможно, защото Mifintiy не може да се използва при депозит в сайтове на казино поради законите в Турция. Така че в крайна сметка платих чрез биткойн и теглех пари чрез mifinty. (обикновено това не е позволено поради политиката за пране на пари, но предполагам, че е по преценка на казиното)

Нямам намерение да продължа въпроса, за да получа още пари или да клеветя казиното. Целта ми е да получа отговори на следните въпроси и да повиша осведомеността за тези ситуации, които могат да се случат на други играчи по-късно.

1) какво е правилно в такава ситуация? (максимален проблем с тегленето)

2 ) Докато е възможно да депозирате и теглите пари по крипто метод в казиното и както е посочено в правилата:

б. Изискванията за залагане за безплатни и регистрационни бонуси са четиридесет (40) пъти сумата на бонуса, която ви е присъдена, освен ако не е посочено друго в допълнителните Общи условия. (За регистрационни бонуси, допълнителни завъртания, безплатни завъртания и безплатни бонуси, които не изискват депозит, имайте предвид, че никакви печалби не могат да бъдат изтеглени/прехвърлени, докато не преведете поне 20 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 30 BRL , 200 NOK, 1000 RUB, 0,034 BCH, 0,122 LTC, 66 DOGE, 2000 JPY, 80 PLN, 0,009 ETH или 0,00053 BTC (или еквивалент във валутата) във вашия акаунт на играч. Бонусът може да бъде изтеглен/прехвърлен, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане.)

Казиното посочва, че е необходимо да депозирате и теглите чрез фиатния метод. Когато бъде поискано да покаже правило, свързано с това, се казва "не е посочено в правилата". Разбирам, че предприемат мерки за измама, но колко правилно е да се направи друго искане, което не е в правилото, въпреки че играчът предоставя документ за самоличност, селфи, адрес?

Съжалявам за лошия ми английски. Благодаря за вниманието. Оценявам тази работа, която свършихте като екип, мисля, че сте номер 1 от дълго време.

Уважаеми susuquen,

Информацията, предоставена от третата страна, не е отговорност на казиното и то не може да му повлияе. Ние актуализираме редовно нашите прегледи и данни според данните в уебсайтовете на казината. Казината променят своите правила и условия от време на време и не е възможно данните за няколко хиляди казина да се поддържат актуални, въпреки че обикновено сме информирани за промените. Затова съм сигурен, че можете да намерите допълнително условие за бонус във всеки бонус на нашия уебсайт - важат пълните условия. Това означава, че ако има някакво несъответствие между информацията на нашия уебсайт и условията на казиното, бонус условията на казиното имат предимство. Това е рядка ситуация, но за съжаление може да се случи. Играчът е задължителен да прочете всички правила и условия, които са приети при регистрация в уебсайта. Ако има несъответствие, е възможно да поискате от казиното да го обясни.

" За да разгледаме теоретично ситуацията, максималният теглещ теглене, посочен от casino.guru, когато се регистрирах и завърших цикъла, е 400 €. Имах проблем този ден и не можах да изтегля парите, затова подадох жалба на casino.guru . На следващия ден, когато моят случай беше разгледан, този бонус беше намален на 100 €. В този случай максималното изплащане, което мога да изтегля, трябва да бъде 400 €, 100 € ли е? И така, валидно ли е следващото правило, което трябва да подпиша и вземете бонуса, или това е промененото правило? Вече имате записи за смяна на пари. Така че можете да потвърдите или опровергаете теорията ми. "

Кога точно се регистрирахте и изпълнихте изискванията за бонус, моля? Във всеки случай, дори ако се появи грешка, условията за бонус на казиното остават валидни без промяна. Това означава, че максималното теглене от бонуса е €100. Това е реалност, а не теория. Но зависи и от конкретна ситуация.

„ Позволете ми също да отбележа, че ако искаха да направя депозит и да го потвърдя още веднъж чрез Mifinity, това нямаше да е възможно, защото Mifintiy не може да се използва при депозит в сайтове на казино поради законите в Турция. Така че след всичко, аз платих чрез биткойн и теглех пари чрез mifinty. (обикновено това не е позволено поради политиката за пране на пари, но предполагам, че е по преценка на казиното) "

Не разбирам въпроса - " ако искаха "... - ти беше разрешено да теглиш средствата си чрез наличния начин на плащане. Мисля, че няма какво повече да обсъждаме.

Въпрос 1) - моля, предоставете ми информацията, която поисках по-горе, относно регистрацията и изпълнението на изискванията за бонус. След това ще го разгледам отново по-подробно.

Въпрос 2) - ако играчът бъде помолен да направи депозит, преди да направи теглене, логично е играчът да коригира валутата и начина на плащане за депозит към валутата на сметката. Ако бонусът се предлага във фиатна валута, играчът може да тегли средства чрез метода на плащане, поддържащ фиатна валута. Това също е ясно. Казиното успя да изплати вашите средства. След като изпаднете в беда, вярвам, че казиното може да ви помогне да разрешите проблемите си и да ви предостави алтернативно решение. Просто питам.

Честно казано, всяко оплакване/случай е различно и има много фактори, които могат да повлияят на цялата ситуация. Няма точни отговори на вашите въпроси и предполагам, че няма смисъл да обсъждаме въображаеми сценарии.

Добро утро,

Благодаря ви за запитването. Проверихме максималното теглене и за Guru беше зададено на 400 евро (а не стандартните 100 евро, зададени по подразбиране), така че преиздадехме вашите 94,16 евро обратно във вашата сметка.

Надяваме се това да помогне и ужасно съжаляваме за причиненото неудобство.

за разбирането

Екипът на SlotVibe

Благодаря ви, екип на SlotVibe, за обяснението.

Уважаеми susuquen,

Можете ли да потвърдите, че вече имате тези средства във вашата казино сметка?

да, мога да финансирам моята казино сметка

благодаря на casino.guru и благодаря на slotvibe

Толкова се радваме, че можем да бъдем полезни и успех!

за разбирането

Екипът на SlotVibe

Благодаря ти, susuquen, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че сте получили средствата/печалбите си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви, екип на SlotVibe, за предоставената информация и за сътрудничеството.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru