НачалоЖалбиSlotvibe Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.

Slotvibe Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 kr

Slotvibe Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.7.2024 | Решена : 31.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Норвегия беше депозирал 4000 NOK в казиното, но сумата не беше кредитирана в игралната му сметка. Въпреки че се е свързал с поддръжката и е предоставил екранни снимки, му е казано, че парите ще бъдат възстановени след 3-5 дни, което не се случи. След това поддръжката спря да отговаря. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания, но той настоя, че това е отговорност на казиното. След 18 дни казиното кредитира депозита в сметката на играча, разрешавайки проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

здрасти Направих няколко депозита миналата седмица в това казино и на 09.07.24 депозирах още веднъж сумата от 4000 нока. Сумата излезе от моята банка, но никога не беше кредитирана в игралната ми сметка. Свързах се с чата на живо и обясних. Поискаха ми екранна снимка, за да проверят дали съм таксуван. Аз предоставих. Казаха ми да изчакам 2 часа, защото се чака. След 2 часа на страницата ми пишеше, че е отхвърлено по технически причини, повтарях отново и отново, че са ми взели парите. Те отговориха, че парите ще се върнат в банковата ми сметка след 3-5 дни. Бяха минали 6 дни и парите не бяха върнати обратно в банковата ми сметка. Преди това изпратих няколко имейла до поддръжката, те поискаха отново екранна снимка, която изпращам. Единственото, което направиха е да отговорят, че ще проверят за това. Изпращам още имейли, но спират да отговарят. Имам техния имейл и екранна снимка от моята банка или банково извлечение, ако искате да ги покажа

Бих искал вашата помощ, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми vkaisis,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Whatttt; моя доставчик на плащания, това няма нищо общо с това, казината са виновни и техният доставчик на плащания, моята банка завърши превода, банката ще каже, че са си свършили работата, можете ли да опитате по някакъв начин да се свържете с казиното на slotvibe, може би те ще го направят отговор на вас, ще ви кажа нещо повече, което може да помогне, в същия ден направих същата сума (4000 нокауски) депозит в казино king Billy и се случи същото, таксуваха ме банката ми, свързах се с поддръжката на king Billy и те казаха, че ще се справят. Още на следващия ден парите бяха кредитирани в моята игрална сметка, напротив, с казиното на slotvibe, което каза, че трябва да изчакате, нашият доставчик ще ви върне парите обратно и подобни нередности. Те имат един и същ доставчик на плащания, тъй като и двата принадлежат на Dama.nv. в моята банка и при двете плащания показва една и съща компания, когато плащам с моята дебитна карта. (nTells онлайн технологии и компютърно обучение) Уверявам ви, че в този случай моята банка Revolut може да помогне с бот, дори ако направя случай. King Billy беше много полезен в това и тяхната поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Е, първата стъпка винаги е да се свържете с доставчика на плащания, за да проверите дали парите са били прехвърлени успешно в казиното или парите са заседнали някъде по средата. Опитахте ли да се свържете с вашата банка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

здрасти Свързах се с моята банка и транзакцията е завършена. Slotvibe поиска от мен екранна снимка от моята банка, показваща, че статусът е завършен и аз го изпратих. Ден 8 и все още не са направили нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и банката, както и между вас и казиното относно вашия загубен депозит на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема vkaisis,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

проблема решен. slotvibe casino добави депозита в моя игрална сметка след 18 дни най-лошото казино, което някога съм играл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми vkaisis,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини