Играчът от Испания се сблъска с трудности с тегленето на 360 евро, тъй като казиното отказа да плати и не даде никакъв отговор. Екипът по жалбите остави жалбата отворена, като даде допълнително време на казиното да обработи тегленето. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитвания и съобщения, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Казиното отказва да ми изплати теглене от 360 евро и не съм получил никакъв отговор от тях. моля помогнете ми
Уважаеми geinersantillan337,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, все още имам проблеми с тегленето и когато говоря с чата, те винаги изпращат едни и същи копирани текстове, че обработват тегленето, но няма напредък.
За първи път играя в това казино и направих тегленето преди 5 дни, но статусът на теглене не е напреднал и бих искал да знам дали е възможно и как мога да изпратя файлове и снимки на това, което ми отговарят, когато попитайте за моето оттегляне. Това изглежда като шега.
Изпращам файлове с това, което ми изпращат, когато питам за моето теглене и всеки ден един и същ безсмислен отговор, както и статуса на тегленето от преди 5 дни
Благодаря ви за отговора, geinersantillan337. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Моля, бихте ли ми помогнали да се изключа напълно от казината, това съсипва живота ми. Трябва да се изключа глобално от всички видове казина, моля, помогнете ми.
Уважаеми geinersantillan337,
Получихте ли печалбата си?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
