НачалоЖалбиSlotum Casino - Тегленето на печалба от €7000 на играча е отложено.

Slotum Casino - Тегленето на печалба от €7000 на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 7 000 €

Slotum Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.4.2024 | Случаят е приключен : 8.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Германия беше спечелил €7000 в Slotum Casino и не можа да изтегли средствата. Обслужването на клиенти на казиното забави процеса в продължение на 2 дни и предостави безполезни отговори. Въпреки предишните си успешни тегления, тя се сблъска със забавяне от пет дни. Бяхме уведомили играча, че типичният процес на теглене може да отнеме до 14 дни и предложихме да изчака този период. Въпреки това, поради липсата на отговор на по-нататъшните ни запитвания, не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Аз съм от Германия, но по някаква причина не мога да избера Германия тук. Спечелих €7000 в Slotum Casino и тяхното обслужване на клиенти ми даваше информация от 2 дни. Питах ги защо отнема толкова време, но същият отговор продължава да се връща, което е невероятно. Постоянно чувам, че шефовете са напуснали за уикенда или в почивка и ще отнеме известно време! Имам нужда от помощ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей nagsinm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotum Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, това не е първото ми теглене. Вече минаха пет дни и продължавам да получавам същия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Печелил съм на този сайт и преди и имах парите в сметката си само след няколко часа. И сега продължавам да получавам същия отговор от нелюбезното обслужване на клиенти, че трябва да имам търпение. След пет дни имам пълното право да си поискам парите. Продължавам да получавам автоматично съобщение, че трябва да имам търпение. Наистина съм много отчаян. Става дума за около €7000.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей nagsinm,

Препоръчителната времева рамка за всяко теглене във всяко казино е 14 дни, така че, моля, уведомете ни до края на седмицата, ако има някаква актуализация относно плащанията. Дотогава мога само да ви посъветвам да изчакате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема nagsinm,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини