Играчът от Германия спечели €7000 в Slotum Casino и не успя да изтегли средствата. Обслужването на клиенти забавя процеса от 2 дни и дава безполезни отговори.
Аз съм от Германия, но по някаква причина не мога да избера Германия тук. Спечелих €7000 в Slotum Casino и тяхното обслужване на клиенти ми даваше информация от 2 дни. Питах ги защо отнема толкова време, но същият отговор продължава да се връща, което е невероятно. Постоянно чувам, че шефовете са напуснали за уикенда или в почивка и ще отнеме известно време! Имам нужда от помощ!
Здравей nagsinm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotum Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Здравейте, това не е първото ми теглене. Вече минаха пет дни и продължавам да получавам същия отговор.
Печелил съм на този сайт и преди и имах парите в сметката си само след няколко часа. И сега продължавам да получавам същия отговор от нелюбезното обслужване на клиенти, че трябва да имам търпение. След пет дни имам пълното право да си поискам парите. Продължавам да получавам автоматично съобщение, че трябва да имам търпение. Наистина съм много отчаян. Става дума за около €7000.
Здравей nagsinm,
Препоръчителната времева рамка за всяко теглене във всяко казино е 14 дни, така че, моля, уведомете ни до края на седмицата, ако има някаква актуализация относно плащанията. Дотогава мога само да ви посъветвам да изчакате.