Играчът от Австралия похарчи $920 за бонус за покупка, очаквайки възвръщаемост, но спечели само $120. Разочарован от лошия резултат, играчът се обърна към поддръжката с молба за компенсационен бонус, но искането не беше одобрено. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
След като анулирах моето теглене от $1000, реших да похарча $920 за бонус за покупка, който беше новата машина bamboo wilds. Мислех, че е скъпо, но е $10/завъртане с увеличен rpl. Резултатът ми беше $120, спечелих 10% от това, което ми струваше да платя за бонус. Намирам това за напълно абсурдно несправедливо и просто напълно ограбено. Досега поддръжката беше ок за мен, но винаги чакам одобрение от мениджърите за някакъв вид бонус за компенсация поради този слаб резултат, но очевидно те не са го одобрили и няма да получат нищо освен благодарност за предаването на портфейла ви. Изключително депресиращо
Уважаеми Adsey,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Оплакването ми беше, че харчих $920 за бонус, който плащаше само $120, това изобщо не е честно. Закупуването на бонус трябва да повиши RTP, в който изглеждаше, че прави обратното. Напълно ограбен.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
