Slottyway Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Добро утро,

Бих искал да ви помоля за помощ, за да получа парите си. Спечелих 12000PLN в казино и те блокират акаунта ми. Те казаха, че играя няколко завъртания на по-висок залог, отколкото е в техните правила на казиното. Тази ситуация беше през ноември/декември 2021 г. Моят приятел ми показа тази страница и той каза, че можете да помогнете. Паднах измамен от тях.

Уважаеми mszymborski1234567,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и разбирам разочарованието ви. Правилно ли разбирам, че сте нарушили правилото за максимален залог, докато изпълнявате бонус залагането? Проверих внимателно Общите условия на уебсайта и ето какво открих ( тук ):

„10.1. Бонус пари: описание

...

Максималният залог за залагане на бонуса е: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR. "

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да препратите вашата история на играта и бонусите заедно с всякаква релевантна комуникация на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми mszymborski1234567,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.