НачалоЖалбиSlottyway Casino - Оттеглянето на играча беше отменено.

Slottyway Casino - Оттеглянето на играча беше отменено.

Автоматичен превод:

Сума: 450 R$

Slottyway Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.12.2023 | Случаят е приключен : 26.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Бразилия е бил информиран по имейл за отменено теглене поради предполагаема измама или несъответствия в документите. Те също бяха изправени пред обвинения в нарушаване на условията за използване на бонуси, но те отрекоха тези твърдения. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но за съжаление играчът не отговори на нашите запитвания. Поради липсата на комуникация не успяхме да продължим с разследването или да предоставим евентуални решения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Получих имейл, в който се посочва, че тегленето ми е отменено, защото предполагаемо съм извършил някаква измама, направил съм нещо нередно или документите ми не са правилни. Моят акаунт е наред, не съм направил нищо и честно казано, дори не бих знаел как да направя нещо нередно. Споменаха също, че тъй като използвах бонус, не трябваше да играя определена сума, което не направих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпа Изабелнол,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема isabelknoll,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини