Играчът от Ирландия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Жалбата беше решена, тъй като играчът получи своите печалби.
Автоматичен превод:
Slottyway Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Slottyway Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Депозирах от Visa, без да взема бонус и играх слотове. При победа реших да се оттегля. Първо издание забелязах, че при отправяне на заявка за теглене сумата на заявеното изтегляне остава във видимия портфейл и не се премахва след искането за оттегляне. Изчаках 36-часовия период за преглед, след което получих имейл от платежния отдел, в който се посочва, че оттеглянето ми е отхвърлено и те поискаха документи за проверка.
Подадох документите и поисках оттегляне отново на Visa. На следващата сутрин получих друг имейл, в който се посочва, че профилът ми е потвърден.
След още 36 часа период получих имейл, в който заявявах, че правят няколко опита да се изтеглят към моята карта, но има някакъв проблем, така че не може да бъде завършен. Сега ме помолиха да използвам друга виза / ewallet в акаунта си, да я проверя и след това да се опитам да изтегля сумата отново при този различен метод.
Депозирах и изтеглих в няколко онлайн казина с тази виза и това е първият път, когато имам този проблем, сумата вече не се вижда в портфейла ми. На два пъти съм изпращал имейл на платежния отдел, но те не отговарят и чат поддръжката ме прекъсна веднъж, без да отговоря на моето запитване, а по друг повод ме помоли да поискам оттегляне отново в същата виза, отделът за плащания ми каза, че не работи.
Целият епизод ми се струва, че губя време и отказва да изтегля печалбите си, няма бонус, обвързан със сумата, така че не трябва да има проблем. Няма имейл за поддръжка, който да изясни правилно целия въпрос и чатът ми дава противоречива информация на отдела за плащания. За мен цялото нещо е забавено упражнение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Cormac,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите за плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние.
Правилно ли разбирам, че изтеглянето чрез алтернативен метод на плащане вече е обработено и сега е в очакване? Може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Надявам се обаче да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, депозирах от друга Visa, изпратих в потвърждение на тази карта и изпратих ново теглене за 1000e на тази нова карта. В имейла от отдел „Плащания" се посочва, че се свързвам с поддръжката, когато направих това и те ще ускорят оттеглянето ми, но при чата тази сутрин ми казаха, че не могат да ускорят тегленията.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Cormac,
Благодаря ви много за бързия отговор. Напълно разбирам колко неприятно трябва да е за вас, но моля, позволете ми да настроя таймера за 7 дни и да дам известно време на казиното, за да обработя новата ви заявка за изтегляне. Ако няма развитие дотогава, ще се намесим. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
И така, регистрирах нова виза според инструкциите на отдела за плащания. Разбира се, единственият начин да направите това е да депозирате, затова депозирах минимум 10 евро, за да улесня това. След това изпратих визата си за проверка. Ако разбира се не получих никакъв имейл, потвърждаващ, че са го получили. Играх този депозит.
След това отидох да изтегля 1000-те на новата карта и веднага отидох при поддръжката за чат, за да им уведомя, че направих това, което поискаха плащанията. Информирах ги, че казаха, че изтеглянето ми ще бъде ускорено, след като това е направено, но поддръжката за чат ми каза, че трябва да изчакам 36 часа и няма начин да ускоря оттеглянето.
И така, чаках до вчера вечерта, когато проверих акаунта си и искането за теглене беше отхвърлено .... Отново. Нямам имейл да обяснявам защо.
Свързах се с чата и ми казаха, че съм играл през депозита си от 10 евро според T&C. Обясних отново инструкциите за електронна поща от платежния отдел, но това нямаше никаква промяна.
И така, играех слот, докато нямах 900 в портфейла си. След това поисках оттегляне на моята Visa. Това беше вчера и досега остава висящо
Само чакам някаква друга причина сега да го отхвърля.
Тези две карти Visa, които сега съм регистрирал в акаунта си, никога не са имали проблем с тегленето в много други онлайн казина, в които съм играл. Струва ми се, че всичко е в забавянето на изтеглянето ми с надеждата да се откажа. чакам и го играя, което няма да направя.
Салдото в моята сметка остава видимо като € 900, което също е необичайно за мен, обикновено след като поискате теглене, сумата се взема от наличния ви баланс, което ми подсказва там да се надявам да играете баланса си и да не чакате тегленето.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителна актуализация, те заявяват, че направиха няколко опита за оттегляне на новата ми виза, но това не беше възможно!
Сега нямам други карти, които да използвам. Те заявиха, че не правят банков превод.
Отново в края на имейла според предишния казват да настроите друг метод и те ще ускорят оттеглянето ми при контакт с поддръжката, но това е лъжа според предишния ми опит.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Cormac за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Освен това използвах моята сметка в Ecopayz, за да депозирам минимум 10 евро преди два дни. Играх и всъщност завърших по-нататък. Изпратих потвърждение за моя акаунт в Ecopayz и подадох теглене за 1500 евро. Тази сутрин получих имейл, като отново започнах да не могат да го обработят в моя акаунт в Ecopayz и да използват друг метод за изтегляне ... ускори и т.н. и т.н.
Затова се свързах с EcoPayz и те ме уведомиха чрез чат, че да, имаше опит да ми изпрати средства, но има проблем от тяхна страна, а не мой. Ecopayz чат ме информира, че ще информират търговеца (слотвей) и те трябва да отстранят проблема.
И така, направих екранна снимка на този чат и изпратих имейл плащания на slottyway и CC'ed за поддръжка в slottyway, но не очаквам отговор.
Това вече е отвъд нелепото, очевидно е, че след като регистрирате три различни начина на плащане и всички неуспешни от страна на казината изплащания, има сериозно и подозрително неуспех в това казино.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
По-нататъшната актуализация, свързан с чата и получена информация за грешка при оттегляне беше от моя страна или Ecopayz. След доста поддръжка отзад напред и назад, грешката беше на тяхна страна и се оттегли отново към EcoPayz, което направих и аз.
Очаквах след това процесът на изтегляне да бъде ускорен, тъй като първият неуспешен опит беше от страната на казиното, но това не беше така, всъщност подкрепата няма да се ангажира с никакви срокове за обработка на тегленето.
Очевидно съм скептично настроен да получа парите при следващия опит за изтегляне отново, но с пръсти кръстосани.
Бих се осмелил да предположим, че двете предишни тегления на Visa също бяха грешки от страната на казиното, но очевидно само спекулирам там !!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Оттеглянето ми остава в очакване, свързах се с чата на няколко пъти и ми беше дадено обещание да се свържа с отдела за плащания, за да ускори нещата, но нищо не се е случило.
Това казино трябва да се избягва на всяка цена, поддръжката не е от помощ и изглежда просто игнорира проблема. Това казино е най-лошото, с което се справих, но все още искам парите си.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сега ще се опитам да се свържа с казиното, за да ви помогна да ускорите този процес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви, аз бях на тях през целия ден чрез чат и имейл, но все още няма очакване и оттегляне.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Към тази сутрин все още не се обработва. Свързаният чат и каза, че ще бъде прегледан „в най-близко време". Всичко е в забавянето и отричането на парите ми, те действат противно на 36-часовата си политика. Вече са почти 48 часа, откакто поиска последното ми оттегляне.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Можете да затворите това оплакване, след много контакти с чат и имейли и т.н. изтеглянето ми най-накрая беше обработено в моя акаунт в EcoPayz.
Редактиран
Автоматичен превод:
