Играчът от Канада е спечелил над 10 000 евро в Slottyway Casino и е успял да изтегли около 3000 евро. Уебсайтът на Slottyway Casino обаче стана недостъпен от Канада. Играчът търсеше начини да си върне остатъка от печалбите си. Играчът е изтеглил за последно на 27 октомври 2023 г. и по-късно е бил посъветван от казиното да използва VPN за достъп до акаунта. Въпреки това акаунтът на играча беше блокиран поради предполагаемо нарушение на условията на казиното. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао (CIL) за допълнителна помощ.
