The player from Australia has tried to redeem the advertised bonus without being successful. The game was restricted by the game provider in Australia. We rejected this complaint because it was a No Deposit Bonus and the casino offered compensation.
Играчът от Австралия се опита да изкупи рекламирания бонус, без да е успешен. Играта беше ограничена от доставчика на играта в Австралия. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше бонус без депозит и казиното предложи компенсация.
Използвах връзка, за да се регистрирам и да не получавам бонус за депозит, след като се регистрирах и потвърдих имейла и мобилния си телефон.
Направих всичко това.
Отказ от бонуса за регистрация, тъй като безплатните 60 ndb завъртания са в игра, която е ограничена в Австралия.
Проблемът обаче е, когато заредих казиното, за да се регистрирам. Появи се изскачащ прозорец, който ми предложи 60-те безплатни завъртания. Не използвах VPN. Казиното беше наясно с моя регион, когато лъжливо рекламираше 60 завъртания, за да ме накара да се регистрирам.
Поддръжката на чат на живо няма да помогне. Това е фалшива реклама! 
I used a link to sign up and receive no deposit bonus after signing up and verifying my email and mobile .
I did all of that .
Refused the sign up bonus because the 60 ndb free spins is on a game that's restricted In Australia .
However the problem is when I loaded the casino to sign up . A pop up appeared offering me the 60 free spins. I wasn't using a VPN. Casino was aware of my region when it falsely advertised 60 spins to get me to sign up.
Lives chat support will not help. It's false advertising !
Скъпа Мелиса,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Разбирам вашата гледна точка обаче, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за това, че не ви даваме бонус без депозит.
Предложиха ви различен бонус - разрешен е във вашата страна, така че вярваме, че казиното е действало правилно.
Освен това бих искал да ви информирам, че актуализирахме бонуса на нашия уебсайт, така че други играчи, посещаващи Casino.guru от Австралия (и всички страни, където Jumanji е игра с ограничен достъп) няма да я видят.
Можете да разгледате нашия списък с бонуси без депозит и може би ще намерите нещо интересно за вас:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако има нещо друго, бихме могли да направим за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Melissa,
Thank you very much for contacting us. I’m very sorry to hear about your negative experience. I understand your point of view, however, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a No Deposit Bonus.
You were offered a different bonus – allowed in your country, so we believe the casino proceeded correctly.
Additionally, I would like to inform you, that we updated the bonus on our website, so other players visiting Casino.guru from Australia (and all countries where Jumanji is a restricted game) won’t see it.
You can check out our list of No Deposit Bonuses and maybe you will find something interesting for you:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Please do not hesitate to contact us if there is anything else, we could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Предложиха ми същото предложение, което вече имах. Това е фалшива реклама!
I was offered the same offer I had already . It's false advertising !
За съжаление, както вече споменах в първия си отговор, според нас това не е причина за наказване на казиното. Бонусът е нещо, което казиното раздава безплатно - като подарък, особено ако е оферта без депозит. В този случай ограничените страни са в ръцете на доставчика на играта - Netent, и въпреки че разбирам вашето неудовлетворение, няма какво да направим тук.
Извинявам се, но сме принудени да отхвърлим това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Unfortunately, as I've already mentioned in my first response, in our opinion this is not a reson for punishing the casino. A bonus is something that the casino gives out for free - as a gift, especially if it is a No Deposit offer. In this case restricted countries are in hands of the game provider - Netent, and even though I understand your frustration, there is nothing we can do here.
I apologize, but we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
