Играчът от Италия поиска оттегляне. Тогава той реши да отмени изтеглянето, за да продължи да играе, но средствата не бяха върнати в сметката му в казино. Този проблем бе успешно разрешен.
Автоматичен превод:
SlottoJAM Casino - Средствата на играча са изчезнали от неговата сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
SlottoJAM Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, исках да съобщя за проблем, снощи направих плащане в размер на 100 евро (трябва да кажа, че изпратих необходимите документи преди дни и че вече съм получил два кредита по сметката си на mastercard). Спечелих още 100 евро с казиното на живо (играя само на живо) и поисках теглене от 200 евро. Системата прие оттеглянето и я показа като "чакаща". Реших да преустановя оттеглянето, за да играя отново и кликнах върху „Отказ за отказ" (така че незабавно трябваше да покажа салдо от 200 евро в моята игрална сметка). Е, парите са изчезнали, към момента на писане парите ми (200 евро) не присъстват в тегленето и дори не са в баланса ми (направих всички скрийншоти както на салдото, така и на тегленето и извършените транзакции, включително играеш в казиното на живо). Помолих за поддръжка чрез чат на живо (направих и преписи от този разговор) и в момента те все още не са решили проблема! абсурдно е, че след 4 часа плюс съобщение, изпратено по имейл (на което дори не ми е отговорено), все още не стига до края. Искам си парите обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Дейвсън,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит Това изглежда като някакъв технически проблем. Казиното се опитва да разреши този проблем?
Бихте ли ми изпратили някаква подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Кристина, благодаря ти за помощта и бързината при отговора ми. Съобщавам ви, че току-що получих парите по сметката си и че веднага поисках плащане.
Благодаря още веднъж. 🙂
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Фантастични новини, Davesaint! Трябва ли да задържам жалбата отворена, докато не получите оттеглянето си, или мога да я считам за решена и да я затворя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Кристина, проблемът, който имах, беше за изчезването на средствата. Така че за мен тя може да бъде затворена, ако имам проблем с оттеглянето, ще се притеснявам за попълване на друга жалба. (Надявам се, че не) 😀
Благодаря отново за вашата подкрепа.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много за потвърждението. Тъй като проблемът е успешно решен, сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
