Сметката на играча от Германия беше отворена отново от казиното въпреки разкриването на пристрастеност към хазарта, което доведе до финансова загуба от €45. Те търсят възстановяване на сумата, но не получават отговор от казиното.
Автоматичен превод:
SlottoJAM Casino - Акаунтът на играча е отворен отново, което води до загуба.
Автоматичен превод:
Сума: 44 €
SlottoJAM Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
SlottoJAM Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 1h 3m 35s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми господине или госпожо,
Казиното отвори отново сметката ми, въпреки че беше информирано, че съм пристрастен към хазарта. В резултат претърпях финансова загуба от €45. Казиното не отговаря на молбата ми за възстановяване на сумата. моля помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми eurogalaxy85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SlottoJAM Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашият акаунт в казиното затворен ли е в момента, когато казиното блокира достъпа ви?
- Свързвали ли сте се с казиното и чрез чат на живо? с какъв резултат?
- Бихте ли предоставили по-пълна хронология на събитията?
- Кога вашият акаунт е бил блокиран преди това и при какви обстоятелства е бил отворен отново?
- Кога депозирахте в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
eurogalaxy85 има 2d 1h 3m 35s да отговори
