Това казино не се интересува от проблемите с хазарта. Свързах се с това казино по имейл в петък, като казах, че акаунтът ми трябва да бъде окончателно затворен поради пристрастяване към хазарта. Когато не чух нищо, се свързах с тях на следващия ден чрез чат на живо, казвайки същото. Представителят на отдела за обслужване на клиенти отговори, че единственият начин да закриете акаунт е чрез имейл. Отговорих, че вече съм изпратил имейл за това и това беше.
В понеделник отново се свързах с чата на живо, чудейки се защо акаунтът все още не е затворен. Това казино има клауза в правилата си, която казва, че акаунтът ще бъде закрит в рамките на 24 часа след заявка. Казиното твърди, че не е получен имейл.
Опитах се да изпратя съобщение от три различни имейла. Само един от тях премина и това беше имейл от сървър на Gmail (казиното потвърди това). Другите два имейла са от сървъри на Outlook, нито един от които не е достигнал до казиното.
На практика закриването на акаунт чрез имейл дори не е възможно, ако имейлът, който използвате в казиното, е имейл на сървър на Outlook. Намирам това за много тревожно, когато казиното казва, че това е единственият начин да закриете сметка.
This casino doesn't care about gambling problems. I contacted this casino by email on Friday, saying that my account should be permanently closed due to gambling addiction. When I heard nothing, I contacted them the next day via live chat, saying the same thing. The customer service representative replied that the only way to close an account is by email. I replied that I had already sent an email about it, and that was it.
On Monday I contacted live chat again wondering why the account still hasn't been closed. This casino has a clause in their rules that says an account will be closed within 24 hours of a request. The casino claimed that no email had been received.
I tried sending a message from three different emails. Only one of these went through, and it was a Gmail server email (the casino confirmed this). The other two emails are from Outlook servers, neither of which reached the casino.
In practice, closing an account via email is not even possible if the email you use at the casino is an Outlook server email. I find this very worrying when the casino says this is the only way to close an account.
Tämä kasino ei välitä peliongelmista. Otin yhteyttä perjantaina sähköpostitse tähän kasinoon sanoen, että tilini tulee sulkea pysyvästi peliriippuvuuden takia. Kun mitään ei kuulunut otin seuraavana päivänä yhteyttä live chatin kautta sanoen saman asian. Asiakaspalvelija vastasi, että tilin sulkeminen onnistuu ainoastaan sähköpostitse. Vastasin, että olen jo lähettänyt sähköpostia asiasta, ja asia jäi siihen.
Maanantaina otin uudelleen yhteyttä live chatissa ihmetellen miksi tiliä ei ole suljettu vieläkään. Tällä kasinolla on säännöissä ehto mikä sanoo, että tili suljetaan 24 tunnin sisällä pyynnöstä. Kasino väitti, että sähköpostia ei ole tullut.
Kokeilin lähettää kolmesta eri sähköpostista viestin. Vain yksi näistä meni perille, ja se oli Gmail palvelimen sähköposti (kasino vahvisti tämän). Toiset kaksi sähköpostia kuuluu Outlook palvelimen sähköposteihin, kumpikaan näistä ei tavoittanut kasinoa.
Käytännössä siis tilin sulkeminen ei ole sähköpostitse edes mahdollista, jos kasinolla käyttämäsi sähköposti on Outlook palvelimen sähköposti. Mielestäni tämä on erittäin huolestuttavaa, kun kasino sanoo tämän olevan ainoa keino sulkea tili.
Автоматичен превод:
