Играчът от Индия е поискал изтегляне четири дни преди да подаде тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. След комуникация с казиното играчът най-накрая ни информира за изплащането, което трябва да бъде получено успешно, така че жалбата да бъде разрешена.
Идентификатор на регистрирана поща: a***n.cha***143@gmail.com
Изчакване на изтегляне от 31-05-2022
Споменатият период от време е 36 часа за одобрение на тегления
са преминали 100 часа период на изчакване.
Можете ли да ми помогнете
Уважаеми valorant21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Въпреки това, моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
добре, акаунтът ми е потвърден, но тегленето се преглежда от дълго време,
добре ще се върна при теб след 14 дни
Разбирам напълно разочарованието ви, valorant21. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до сряда, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Здравейте, 15 юни е, сряда.. досега няма напредък. Имам нужда от помощ, те измамят хора
Благодаря ви много, valorant21, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте valorant21,
Току-що прегледах вашия случай и много съжалявам да чуя, че сте попаднали на такъв проблем. Ще се опитам да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да поканя представител на Slottica Casino да отговори на тази жалба и да участва в разследването. Можете ли да ни кажете дали има някакви причини заявката за изтегляне на играча да бъде все още висяща?
Поздрави,
Наталия
Здравейте скъпи всички,
Благодаря, че се свързахте с нас )
За съжаление понякога се появяват технически нюанси, според които са възможни временни затруднения с приключването на предпочитания метод. Когато видяхме, че има затруднения с вашия начин на плащане, предложихме алтернативен метод.
Уважаеми valorant21, моля, изберете друг наличен метод. Плащането не премина към вашия Jeton Wallet. Би ли било удобно за вас да получавате плащане с Nebanking?
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Slottica
направих нова заявка и приложих документи за банково извлечение за проверка на моето нетно банкиране. моля, продължете възможно най-скоро, срокът е компрометиран много пъти, вече 22 дни
Благодаря за съдействието.
Моля, поддържайте връзка с нашия отдел за плащане и вашата заявка ще бъде решена
те отхвърлят заявката за теглене и искат да създадат нова
вече повторено три пъти, без напредък
НАЙ-НАКРАЯ ПОЛУЧИХ ИЗПЛАЩАНЕТО СИ
БЛАГОДАРЯ ЕКИП НА КАЗИНО ГУРУ, КАЗИНО НАТАЛИЯ И СЛОТИКА
МОЖЕМ ДА ОТбележим ТАЗИ ТЕМА КАТО РАЗРЕШЕНА 🙂
Здравейте valorant21,
Наистина се радвам да чуя, че най-накрая получихте средствата си и проблемът ви беше разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Жалбата ще бъде отбелязана като „разрешена".
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
