Играчът от Чили спечели награда от 12 000 000, но Slottica отказва да плати, позовавайки се на нарушение на правилата, тъй като не е продължил да играе в нощта на 26-ти.
Автоматичен превод:
Slottica Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Автоматичен превод:
Сума: $12 000 000 CLP
Slottica Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Slottica Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 15h 35m 48s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Здравейте, днес спечелих голяма награда от 12 000 000 и Slottica ми казаха, че няма да ми платят, защото уж съм нарушил правилата на казиното. Това е така, защото не продължих да играя през нощта на 26-ти, защото заспах, а според тях нямате право да правите това. Бях печелил преди и това никога не се е случвало, но сега, когато това е голяма награда, те измислят тази ситуация. Най-лошото е, че си играят с мечтите на хората.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Уважаеми Dayanna1234567812456,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили дали сте имали активен бонус? Ако го направихте, кой бонус активирахте?
- Кога започна да играеш отново?
- На кои игри се спряхте - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Здравейте, нямах активен бонус, играх на 26-ти през нощта и след това на следващия ден на 27-ми и там спечелих и не искаха да ме депозират и беше на слотове, наистина се надявам, че можете помогнете ми, моля 🙏
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
