Играчът от Полша е обвинен в нарушаване на максималния разрешен залог. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.
Автоматичен превод:
Slottica Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 14 000 zł
Slottica Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
Slottica Casino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах 1k чрез jeton. Те добавиха +15% чрез jeton. Играх all in. Залогът спечели, но бонусът не беше заложен. Попитах в чата защо казаха, че за да се отчете оборотът, трябва да играете за max x PLN. След това играх следващия път за това, което казаха и завъртането беше направено и бонусът изчистен. Забравих за случая и продължих да играя. След като ме ограничиха и се опитах да тегля, всичко, което спечелих, беше конфискувано и ми казаха, че съм нарушил правилата за бонуса, защото можете да играете за max x PLN и аз играх all in. Това е просто отвратителна кражба от страна на този букмейкър, защото Попитах ги какво трябва да се направи, за да има оборот и след проверка на сметката ми казаха какво трябва да се направи. Направих всичко необходимо и пак откраднаха цялата сума. Дори не исках този бонус, но те добавиха +15% автоматично при депозиране чрез jeton. Накратко, те откраднаха 14 000 PLN за бонус от 150 PLN.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи началник,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини в нарушение на максималния разрешен залог?
Проверих условията на бонуса и открих това:
„Максималната сума на залог за залагане на бонуса е: 2 €."
Бихте ли могли да поясните колко високи бяха вашите залози? Също така, можете ли да предоставите някакви доказателства, че казиното ви е съобщило грешна информация относно максималния разрешен залог? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Забелязах, че имам някакъв бонус в акаунта си, който не исках и който ми добавиха автоматично, след като направих депозит. Попитах поддръжката какъв вид бонус е и какви са неговите изисквания за залагане (екранна снимка 1)
моят въпрос към поддръжката: "Имам някакъв бонус в акаунта си и изобщо не знам какви са условията на оборота му. Моля, дайте ми информация. вход/имейл за акаунт b*****8@o2.pl" ~ преведете на английски - "Имам бонус в акаунта си и изобщо не знам какви са изискванията за залагане. Искам информация. влизане в акаунта/имейл b*****8@o2.pl".
Отговориха ми: (екранна снимка 2)
"Здравей и добре дошъл!
Благодарим ви, че се свързахте с нашето казино!
Имате бонус от 369 PLN във вашия профил. За да заложите бонус средствата, максималният залог на спортни залагания не трябва да бъде повече от 215 PLN или 20% върху балансите и коефициентът трябва да бъде не по-малък от 1,55. Ако искате да използвате бонуса на машините, сумата на едно завъртане не трябва да надвишава 9 злоти. Изискването за залагане на бонуса е 1 път.
Ако имате въпроси, моля свържете се с нас в онлайн чата.
С уважение, екип на Slottica."
~ превод на английски:
„Здравейте и добре дошли! Благодарим ви, че се свързахте с нашето казино! Имате бонус от 369 PLN във вашия профил. За да залагате бонус средства, максималният залог за спортни залагания трябва да бъде не повече от 215 PLN или 20% върху балансите и коефициентите трябва да бъде не по-малко от 1,55. Ако искате да използвате бонуса на машините, сумата на едно завъртане не трябва да надвишава 9 злоти. Изискването за залагане на бонуса е 1 път. Ако имате въпроси, моля, свържете се с нас в онлайн чата. С уважение, екип на Slottica."
След като се опитаха да изтеглят 5000 PLN, те нулираха акаунта ми и оставиха само първия депозит в акаунта. Изпратих им имейл за това и попитах къде са отишли парите ми (екранна снимка 3):
„Здравейте. Имах над 15 000 PLN в сметката си. Наредих теглене за 5 000 PLN. Тегленето беше отхвърлено, докато 14 000 PLN изчезнаха от сметката и сега имам 1 000 PLN. Какво има? Ако това е опит от ваша страна да ме измами и да ми ограби парите, веднага ще кажа, че няма да оставя този случай и ще докладвам на съответните органи. Не съм нарушил никакви правила. Това е скандал." ~ превод на английски:
„Здравейте. Имах над 15 000 PLN в сметката. Наредих плащане за 5 000 PLN. Тегленето беше отхвърлено и 14 000 PLN изчезнаха от сметката и сега имам 1 000 PLN. За какво става дума? Ако това е опит за част да ме измами и да ме ограби, веднага ще кажа, че няма да оставя този случай и ще докладвам на съответните органи. Не съм нарушил никакви правила. Това е скандал."
Техният отговор беше следният (екранна снимка 4):
"Здравей и добре дошъл!
Благодарим ви, че се свързахте с нашето казино!
Много съжалявам, но от това, което виждам, вашият акаунт е нулиран, защото сте нарушили правилата на нашето казино, а именно сте заложили с активен бонус от повече от 9 злоти. Моля, спазвайте правилата на казиното, за да не се случи това.
Ако имате въпроси, моля свържете се с нас в онлайн чата.
С уважение, екип на Slottica." ~ превод на английски:
"Здравей и добре дошъл!
Благодарим ви, че се свързахте с нашето казино!
Много съжалявам, но от това, което виждам, вашият акаунт е нулиран, защото сте нарушили правилата на нашето казино, а именно сте заложили с активен бонус над 9 PLN. Моля, спазвайте правилата на казиното, за да не се случи това.
Ако имате въпроси, моля свържете се с нас в онлайн чата.
С уважение, екип на Slottica."
Както можете да видите, първо ме заблудиха, че залозите не могат да бъдат повече от 215 PLN, а след това ме обвиниха, че съм нарушил правилата за бонуса, тъй като залозите не могат да бъдат повече от 9 PLN, което само по себе си е странно. Играх само спортни залагания и не използвах услугите на казиното. Всичко, което написах е вярно и го доказах, като представих конкретни доказателства по случая.
Те добавиха бонус от 150 PLN, който не исках, те ме подведоха, като представиха правилата за търговия с бонуси, за да ме ограбят от 14 000 PLN на тази база. Това е огромна нечестност от страна на този букмейкър
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ще добавя още нещо важно. Support Slottica каза, че максималният залог за покриване на бонуса за залагане за спортни залози е 215 PLN, а за казино машини 9 PLN. Можете да го видите на екраните. Играх само на спортни залагания, така че бях ограничен до 215 PLN, а не 9 PLN. Това ме инструктираха да направя и аз го направих. След като поисках теглене и конфискуваха парите ми, те казаха, че съм надхвърлил лимита, който беше 9 PLN, въпреки че самите те казаха, че е 215 PLN за спортни залагания.
Както те искаха, изиграх залог от 215 PLN за уреждане на бонуса. След игра за 215 PLN, бонусът изчезна от акаунта и се превърна в истински пари. Всичко изглеждаше наред и забравих за въпроса, докато не се опитах да платя.
Изплатиха ми само депозит от 1045 PLN. Над 14 000 PLN, тоест всичко, което успях да спечеля, беше конфискувано.
„Twoja prośba została anulowana, ponieważ zasady kasyna zostały przez ciebie naruszone." ~ превод на английски:
„Заявката ви е отменена, защото сте нарушили правилата на казиното."
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, начало. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
аз не разбирам В жалбата си описах подробно проблема си и предоставих съответните доказателства под формата на екранни снимки. Проблемът се отнася до slottica, затова го описах в раздела slottica. Не разбирам защо не искаш да го обмислиш. Играх и няколко пъти в нормално казино по това време, така че не използвах само спортни залагания. Моля за положително разглеждане на моя случай и го насочвам към букмейкъра за отговор
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сега си противоречиш. Ето какво сте написали в едно от предишните си съобщения:
Вие сте играли с бонус за спортни залагания и вие самият твърдите, че максималният разрешен залог за бонус за спортни залагания е трябвало да бъде приложен към вас. Съжалявам, но можем да оценим справедливо само оплаквания от играчи, които се фокусират върху казино игри. Бих искал да подчертая, че не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можем да преценим правилно този случай и се надявам, че ще намерите помощ другаде.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
