НачалоЖалбиSlottica Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Slottica Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 50 000 ₴

Slottica Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 15.1.2022 | Случаят е приключен : 3.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Печалбите на играча от Украйна бяха отменени поради нарушаване на правилата за бонус. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Спечелих голяма сума. Не загубих много и оставих 50 000 UAH за теглене. Направих заявка за теглене на 25 000 UAH, 25 000 останаха, защото има лимит.

Събуждам се сутринта и няма пари в сметката ми!! Парите бяха отписани. Свързах се с поддръжката, те казаха, че уж съм нарушил правилата им. Че не могат да отменят или да отстранят грешки в бонуса. И парите бяха отменени. Но не отмених никакъв бонус, не отстраних грешки!

Поисках информация в коя игра е отменен бонусът, но те отказват да отговорят, позовавайки се на факта, че не разполагат с тази информация.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаема Татьяна,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Надявам се, че съм разбрал правилно, че печалбите ви са били конфискувани поради нарушение на правилото за бонус, докато вие предполагате, че сте играли само с истински пари.


От препратения препис на чат на живо разбирам, че следното правило е било използвано за анулиране на печалбите ви ( връзка ):


„10. Бонус пари

След като създадете акаунт в Slottica, можете да бъдете възнаградени с бонус пари - поощрение за различни постижения. Сумата, получена след залагане на безплатен бонус за регистрация, може да подлежи на допълнителни ограничения.

...

10.4.3.5. Играчът отлага рундовете на играта, включително безплатни завъртания или бонус игри, или генерира напредък в играта, за да събере печалбите по-късно. "


Можете ли да препратите екранна снимка на вашата бонусна история на petronela.k@casino.guru ?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вижте, не бях награден с бонус пари. Спечелих турнира, те ми дадоха безплатни завъртания без залог. Тоест не е трябвало да играят. И набрах над 100 хиляди на тях. Намалих до 50 000 хиляди и реших да ги изтегля. Сложих 25 000 на тегленето, сутринта се събудих, но нямаше пари.

Нямах чакащи бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Виждам. Бихте ли посъветвали дали сте получили печалби от турнири? Освен това, моля, препратете екранна снимка на вашата бонусна история на petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, спечелих турнира за 70 безплатни завъртания без залагане. За тези безплатни завъртания събрах 2180 UAH, тъй като не трябваше да връщам тези пари, можех веднага да ги сложа при теглене, но реших да играя на тях. И тя събра голяма сума от над 100 хиляди, намали я до 50 и реши да изтегли останалите. Станах сутринта, няма пари. Освен това спечелих седмичния турнир и там също дадоха безплатни завъртания без залог, сумата, която излезе от тях, беше 830 UAH, веднага ги поставих на теглене. Заявлението се обработваше повече от 48 часа, но в крайна сметка и те бяха отписани. Отново за предполагаеми нарушения. В този сайт няма история на бонуси, така че не мога да ви изпратя нищо. Имам екранна снимка на спечелената сума, екранна снимка на сумата за теглене и всичко, което са откраднали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мисля, че разбирам. Не сте депозирали никакви средства в сметката си, вместо това всички печалби бяха натрупани от безплатни турнири, така ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих депозит от 500 UAH, от тази сума започнах да се покачвам. Вдигнаха до 9 хиляди, след което започнаха да се спускат. 4 хиляди пуснати при теглене. Изведени.

Оказва се, че когато съм играл, автоматично съм участвал в турнири, те го имат по подразбиране.

На сутринта ми донесоха 4 хиляди. Едва след това активирах бонус безплатни завъртания без залог, направих 2180 и с тези пари, които влязоха чисто в сметката ми, започнах да играя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли препратили екранни снимки на вашата касиерска и бонусна история, за да мога да задам съответно времевата линия? Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаема Татьяна,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини