Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на методите за плащане. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха усвоени преди да можем да се намесим.
Успях да платя в казиното със Sofortüberweisung и mastercard. Сега, когато исках да тегля чрез Mastercard, получих имейл, че това не е възможно и че имам нужда от перфектна парична или advcash сметка, за да тегля. Но бих искал да получа парите, използвайки конвенционалния метод за изплащане. Това може да бъде избрано като опция, докато не бъде извършено плащането
Скъпи Марио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции. Банките в някои страни отказват да получават средства на играчи от хазартни заведения. За съжаление казината са безсилни в това.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Проверих се, отне 6 дни. Получих имейл, че плащане с mastercard не е възможно и че трябва да се регистрирам с advcash или perfectmoney. След почти 20 имейла от всякакви искания, какво друго трябва да изпратя, проверя и изпратя, казиното ме информира днес, че тегленето с advcash не е възможно и че трябва да използвам perfectmoney.
Сега заложих останалия кредит и затворих сметката си. Това е далеч най-лошата страна, на която съм играл, просто се задържаш
Скъпи Марио,
Тъй като сте изиграли печалбите си, страхувам се, не можем да направим много за вас. Моля, разберете, играчът е единственият отговорен за сметката си, активното салдо и всички залагания, които се провеждат. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало късно.
За съжаление няма друга възможност за мен просто да отхвърля този случай като неоправдан сега. Благодаря за разбирането.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.