Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Slottica Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 150 R$
Slottica Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това казино не плаща, имам 150 реала в сметката си и вече съм приложил всички методи за теглене и те не освобождават тегленето... казват, че им трябват документите, но не приемат документи... чиста шега... поисках си депозита... дано го решат... поисках теглене от 120 p, оставете 30 и продължете да играете, но видях, че е загуба на време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ta188215,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, добро утро, така че опитах по различни начини да изпратя документите си... но изображението не се улавя и съм свикнал да играя в няколко казина, имам документите си във всичките поради тази причина Правя жалбата... какво мога да опитам, за да гарантирам, че тази жалба не е напразна... Ще вляза в акаунта си от друго устройство... и ще видя дали ще приемат документите ми... Дори изтеглих приложението slottica , защото ми хареса казиното... но ще изчакам да видя дали ще го решат... защото по този начин играя за печалба или загуба и депозитът ми този път не може да е напразен
Това е Татяна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, добър вечер, ще мога да кажа на всички, че казиното ми плати правилно... Наистина оценявам вашето разбиране и можете да бъдете сигурни, че от днес ще препоръчам SLOTTICA на всичките си приятели и ще се променя напълно моята оценка с вас... Благодаря ви за вниманието... и да тръгваме, несъмнено спечелихте клиент...
Към: Татяна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ta188215,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
