НачалоЖалбиSlottica Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC акаунта.

Slottica Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Slottica Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.5.2020 | Решена : 28.5.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Полша изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта си. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Депозирах общо 4k евро, след като искам да направя казино за теглене да започне да създава проблеми и винаги да отхвърля тегленето. Те винаги отговарят, че липсва идентификационен номер (изпратен много пъти) или банката е отказала транзакция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Przemek,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли посъветвали вашата държава на пребиваване? Проверих Общите условия и ето какво открих:

„Компанията не позволява да създаде сметка и да депозира пари на гражданите от следните страни: САЩ, Испания, Украйна, Франция, Холандия и Италия."

Виждам, че имате достъп до нашия уебсайт от IP адреса със седалище в Холандия. Бихте ли ме посъветвали в коя държава сте регистрирали акаунта си? Използвали ли сте VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си, когато отваряте акаунта и играете? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това да ви затрудни, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, накрая след голяма битка те са изплатили печалба. Благодаря ти.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Много благодаря на Przemek за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини