Играчът се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
Slottica Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 162 €
Slottica Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
Slottica Casino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам 162 евро на този сайт, генерирани предимно от 3 депозита. Опитвам се да тегля повече от месец. Миналия месец те отмениха малка заявка за теглене, защото имат това странно правило да депозират всеки месец, за да могат да депозират. Направих малък депозит отново миналата седмица, завърших превъртането и се опитах да изтегля. те го анулираха с молба за повторна проверка на моя акаунт (?!!!). Послушах ги и изпратих 3 нови документа, включително паспорт до лицето ми. Днес ми изпратиха имейл, че акаунтът ми е потвърден. 3 минути по-късно, точно 3 минути по-късно отмениха заявката за теглене, като ми поискаха още документи. Тъй като това отнема месеци, моля за вашата помощ. Няма да ми платят без вашето съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей juniash2014,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slottica Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
Моят акаунт беше потвърден за първи път преди един месец: паспортът и комуналните услуги бяха потвърдени. Статусът ми беше: проверен. През октомври заявката за теглене пропадна, защото според тях трябва да направя депозит през последните 30 дни, за да изтегля пари?!!!! Както и да е, депозирах отново, завърших 3 пъти превъртане и поисках отново изплащането. Преди 3 дни те обърнаха процеса на проверка, като поискаха лична карта до лицето ми, която изпратих, и 2 други документа, свързани с депозити. Всички бяха изпратени и вчера получих имейл, че акаунтът ми е потвърден. Изпратих екранната снимка на този имейл тук. Само 3 минути по-късно те ми изпратиха друг имейл, отменяйки отново факта, че акаунтът ми е потвърден, и също анулираха тегленето. По имейл поискаха 2 други документа, които са същите като предишните. Вече им се изчерпват идеите по този въпрос, не знаят какво да питат. Но е ясно, че идеята им е да ме държат извън заявката за оттегляне. Те не искат да плащат. Това отнема повече от месец. Така че наистина съм разочарован.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте скъпи всички)
Благодаря, че се свързахте с нас))
22 ноември 2022 г. 01:30:16 - анулирахме заявката за теглене, защото направихме депозит от един метод на плащане и поискахме печалба от друг - те поискаха проверка: снимка с паспорт, Mifinity, Jeton
22 ноември 2022 г. 23:09:53 - анулирахме заявката за теглене, защото juniash2014 не ни изпрати всички предварително поискани документи: доказателство за собственост на портфейла Mifinity
23 ноември 2022 г. 13:20:19 - анулирахме заявката за теглене поради същата причина като по-горе и блокирахме възможността да кандидатстваме за теглене, докато чакаме необходимите документи
Сега juniash2014 е проверен и възможността за кандидатстване за теглене е отключена.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Slottica
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
Депозирах чрез Mifinity, който не е достъпен за теглене на пари на вашия сайт. поне за мен. Депозирах също чрез Jeton, който е достъпен за теглене. Затова поисках тегленето ми в портфейла Jeton. Не знам за какво говорите, когато казвате, че съм поискал метод, който не съм депозирал чрез.
Изпратих поне 10 документа, които поискахте чрез много имейли, междувременно акаунтът ми беше напълно потвърден (изпратих екранни снимки за casino.guru, че акаунтът ми беше напълно потвърден). Изпратих всяка страница от моите портфейли Mifinity и Jeton на Slottica. Те знаят всичко за мен.... Не знам дали това не е нормално, но все пак ги изпратих.
Това ми звучи като шега, защото току-що ми изпратиха имейл, че "не са получили документите ми".
Под имейла, който получих преди 2 часа от Slottica (днес 26.11.2022 г.)
support@slotica.email
17:50 (преди 2 часа)
на мен
Здравейте!
Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Slottica.
Заявката ви беше затворена, тъй като не получихме отговор от вас. Ако вашата заявка все още е уместна, моля, уведомете ни в отговор на този имейл.
За да получите бърз отговор, ви съветваме да се свържете с нашия онлайн чат на уебсайта. Нашите чат представители работят 24/7 и ще се радват да ви помогнат.
Желаем ви хубав ден!
За разбирането,
Екип за поддръжка на Slottica
Както и да е, ще отговоря тук, когато ми платите... Ще бъда честен в това отношение. Всичко, което искам са моите пари
Автоматичен превод:
