Играчът се оплаква, че не може да получи бонуса за безплатна регистрация на завъртания. Казиното му каза, че има някой, който използва друг имейл адрес със същия IP адрес, както и той, той обаче твърди, че това е първият му път, когато се е регистрирал в това казино.
Обещава се безплатен бонус за завъртане при регистрация. Не получих този бонус! С причината, че друг имейл адрес със същия IP адрес вече има регистрация. Просто iP заданието се възлага динамично от по-голямата част от потребителите от техния мрежов доставчик и е логично ip адреси от различни потребители да се появяват два пъти. Регистрирах се в това казино за първи път и не намирам правилната процедура за приемане на бонуса чрез IP адреса, тъй като това причинява неравностойно третиране на играчите.
Скъпи Флориан,
Благодаря ви, че изпратихте жалбата си и съжалявам за вашите проблеми. Чудя се дали сте използвали публичен интернет или VPN, за да се регистрирате в това казино? И можете ли да ми изпратите имейлите от казиното във връзка с този проблем? Също така, съгласен ли сте с Гуруто на казиното да се свърже с казиното по този въпрос? Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Скъпи Флориан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
