Играчът от Аржентина е депозирал средства, без да приема бонус. Когато тя се опита да изтегли печалбите, й беше казано, че няма да е възможно без да се заложи депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не ви позволяват да получавате пари, дават ви хиляди оправдания. И ако заредите акаунта си със 100, залогът трябва да е три пъти повече, отколкото го депозирате, нелогично. Първо ми казаха, че отхвърлят тегленето, защото имах 2 акаунта. И лъжа е, че използвам само една, която съм активна. След това трябва да фактурирам 3 пъти това, което съм депозирал, но те вземат сумата в евро от фактурата, която искат, дори ако сметката ви е в песо. Не играйте, никога няма да си върнете парите
Скъпа Силвана,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://slottica.com/en/rules :
„8.14.2. Средствата трябва да бъдат изтеглени от същата платежна система, която е била използвана за извършване на депозит по вашата сметка;
Трябва да имате поне един успешен депозит за последните 30 дни, преди да създадете заявка за теглене.
Ако не сте направили депозит за този период от време или сте започнали играта с приветстващ бонус без депозит, трябва да направите депозит, преди да създадете заявката, както и да спазвате условията за сумата на залозите. Минимално необходимата сума на залозите в игрите от секции Дилъри на живо, Видео покер, Маси и Други е тройна сума за депозит. Моля, обърнете внимание, че залогът за вашия депозит не се отчита, ако правите залози в слотове на живо "
Не е необичайно за казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозити 1x, други 3x или 5x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане на реални пари.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Вчера ми обясниха добре в онлайн поддръжката, казаха ми, че трябва да спечеля 3 пъти това, което съм депозирал или това е последният депозит. Бях го таксувал по същия начин, увеличих залога си, спечелих и ми казаха, че мога да тегля, вече поисках 7000, все още чакам депозита. По отношение на безплатните бонуси и не ги използвам, защото един ден го използвах, спечелих и когато исках да получа La Plata, те не ми позволиха, защото имах активен бонус, затова не използвам бонуси . Сега ми обясниха всичко, влязох в картата, с която направих депозита и ми казаха, че е одобрен, трябва да изчакам 3 дни и да ме попитам в каква ситуация е депозитът ми. Ще изчакам и ще видя дали те наистина го депозира. Все още има много данъци, сега за съжаление депозирам $ 350, а те ми дебит $ 696.90 почти двойно и на всичко отгоре ми струва да получа La Plata, трябва да сложите малко повече и от страна на потребителите и да разберете че това са пари и те ядосва. Благодарим ви, че отговорихте. Надявам се казината в Аржентина да отворят скоро. Тъй като онлайн, които не мога да препоръчам, единственото добро нещо за slottica е, че приема MasterCard и виза, дебит и кредит, останалото. Казват, че приемат и след това не ви дават възможност
Благодаря ви много, че ни държите в течение. Ще чакам вашето потвърждение относно получените печалби.