Играчът от Индия депозира 5800 INR в казиното на 5 септември, но средствата не са кредитирани в сметката му в Slottica или върнати в банката му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Slottica Casino - Депозитът на играча не е обработен.
Автоматичен превод:
Сума: 5 800 INR
Slottica Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
Slottica Casino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей екип,
Направих плащането на 5 септември от 5800 INR чрез опцията за плащане в Google, но все още плащането ми все още не е добавено към портфейла ми slottica или дори върнато обратно в банковата ми сметка.
Изненадан съм от това лошо обслужване от отдела за обслужване на клиенти на slottica и дори от екипа по плащанията, който всъщност отрича, че не съм извършил плащането към техния доставчик на услуги. Освен това ми казват, че съм направил плащането на някой друг.
Те поискаха моето банково извлечение и е много странно, че изпратих цялото си банково извлечение на екипа по плащанията, но въпреки това заявката ми беше затворена, като казах, че съм извършил плащането на някой друг.
Моля, обърнете внимание: Моля, проверете предишните ми два депозита, тъй като името на доставчика на услуги е същото (г-н V********* S***** K****).
Също така, моля, проверете upi члена (309022468015), който е един и същ във всичките 3 транзакции.
Транзакция от 3000 1000 INR е извършена успешно чрез phonepe, но моята транзакция от 5800 INR все още не е кредитирана, което е направено чрез google pay и този доставчик на услуги прави измама с мен и със slottica, заявявайки, че все още не са получили плащането ми.
PFA, (Екранна снимка на моето банково извлечение и екранните снимки на моето плащане).
Умолявам екип, моля, помогнете ми да си върна 5800 INR възможно най-скоро, тъй като сега това е психически тормоз за мен.
Вече съм буквално разочарован.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми VanshGulati123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей екип,
Свързах се с моята банка и плащането беше напълно дебитирано от банковата ми сметка и успешно кредитирано към доставчика на плащания.
Моята банка казва, че няма да разследва допълнително, тъй като плащането е извършено успешно от страна на банката.
Забележка: Просто доставчикът на плащания и този акаунт в slottica заблуждават своите клиенти, аз прегледах повечето от случаите във вашето казино гуру, свързани със slottica, и всеки cade казва, че тези хора са измамници.
Моля ви за екип. Моля, помогнете ми да си върна парите възможно най-скоро.
Също така, моля, вижте екранните снимки по-долу възможно най-скоро.
Благодаря,
Ванш.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно съчувствам на вашето разочарование, VanshGulati123. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 21 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема VanshGulati123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
