Играчът от Испания е поискал да изтегли 300 евро преди два дни, но е бил игнориран от обслужването на клиенти. Въпреки многобройните опити, тя не е получила никакво съобщение от финансовия отдел и искането й за теглене остава в очакване. Поискахме допълнителна информация, за да продължим с разследването, но не получихме отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Здравейте, изминаха два дни, откакто поисках да изтегля 300 евро, а съм напълно игнориран. Когато говоря с отдела за обслужване на клиенти (което е ужасно), те винаги ми казват едно и също нещо: че приоритизират и бла бла бла. Не съм получил никакви съобщения от финансовия отдел и дори след 2 дни тегленето ми все още може да бъде отменено. Не знам какво да правя!!!😞😞😞
Прилагам снимка, за да видите колко безсрамни могат да бъдат. Поисках да говоря с ръководител, но бях напълно игнориран. Просто си искам парите и не разбирам защо отнема толкова време или защо ме игнорират. Благодаря.
Здравей Fabianlove,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotsVil Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
