НачалоЖалбиSlotsPalace Casino - Тегленията на играча се забавят.

SlotsPalace Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

SlotsPalace Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 31.8.2024 | Случаят е приключен : 16.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Гърция беше направил три заявки за теглене на €500 всяка, като първата заявка беше направена на 13 август. След близо 20 дни нито едно от тегленията не беше обработено, въпреки многократните й запитвания до поддръжката на клиенти, които я увериха, че тегленията бяха във финалната фаза. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер Направих заявка за теглене на 13/8, която беше първата. След това направих още две заявки, общо три заявки за €500 всяка. Въпреки че са изминали почти 20 дни от първата заявка, нито една от заявките ми за теглене не е депозирана. Непрекъснато се свързвам с чат на живо и те ми казват да имам търпение и че са проверили акаунта ми в играта и тегленето е във финалния етап. Въпреки това няма напредък с никакъв депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Kmyrto_7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

В миналото съм правил успешни тегления, да, без да ми е поискана каквато и да е проверка нито тогава, нито сега, събрах печалбите си без активен бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора. Бихте ли могли да ми препратите цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kmyrto_7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини