Играчът от Испания загуби над 240 евро и реши да изтегли останалите 300 евро. Въпреки това, след като поиска самоизключване по имейл, казиното незабавно блокира достъпа до акаунта. След осем дни в очакване на обещано ръчно теглене и лоша комуникация, играчът се тревожи за тегленето.
В момента съм на почивка и през последните дни реших да поиграя малко на ротативка. Играта в това казино се оказа грешка.
Бях загубил над 240 евро и реших да изтегля, въпреки че все още имах около триста евро в сметката си. Тъй като те нямат функция за самоизключване, реших да изпратя имейл, за да ми попречат да правя повече депозити и те веднага блокираха акаунта ми без възможност за теглене, за разлика от всички други казина, които, въпреки че не позволяват повече депозити, те ви позволяват да изтеглите парите си.
Свързах се с техния чат, до който все още имам достъп, и те ме увериха да не се притеснявам, тъй като ще продължат с ръчно теглене.
Чаках 8 дни за това ръчно теглене, изпращайки имейли, за да им напомня за задължението им. Поискаха информация за акаунта ми, но по много бегъл начин, сякаш не ги интересуваше наистина.
Те не отговарят на имейлите ми, само в чата и просто ми казват да не се притеснявам.
Страхувам се, че съм загубил 300 евро.
Не залагайте в това казино, не е надеждно, те не разглеждат оплаквания,
Поисках шестмесечно самоизключване и те дори не ми изпратиха потвърждение по имейл. Отидоха направо за парите. Благодаря ти много. Надявам се, че се обясних добре.
Здравей rufus08,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotsPalace Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето във всяко онлайн казино.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт не беше потвърден. Никога не играя с бонуси,
Последният път, когато говорих с тях, беше чрез чат преди около 5 години.
Това, което направиха с мен, е скучна работа. няма име
Не знам дали да ги докладвам поне за протокола, че този сайт е много опасен
Благодарим Ви за проявения интерес към случая.
Здравей rufus08,
Тъй като повечето казина изискват проверка, за да теглят, може би ще бъде много по-бързо, ако преминете през процеса. Също така имайте предвид, че проверката и тегленето може да отнеме до 14 дни.
Бихте ли изяснили дали вашият акаунт в момента е все още отворен или не? Кога за последно се чухте с казиното?
Мисля, че ме разбраха погрешно. Те, slots palace, не ми позволяват достъп до моя акаунт, не мога да извърша никаква документална проверка, те са затворили целия достъп до страницата, те също не отговарят на имейлите ми, когато се самоизключих, те го направиха не изпращам имейл за потвърждение. Сякаш не са съществували.
В чата, който е единственото нещо, до което имам достъп, ми казват, че вече го обработват бла бла бла
Прочетох няколко отзива, които други правят за Slots palace и те винаги са отрицателни, как е възможно да продължавате да ги класифицирате като безопасно казино, не го разбирам, те несъмнено са измамници,
Здравей rufus08,
Защо очаквате да имате достъп до уебсайта, ако сте се самоизключили? Освен това, ако сте изключени и все още имате пари в сметката си в казиното, най-вероятно ще отнеме повече време на казиното да ги обработи.
Моля, препратете всякакъв вид комуникация или доказателства, които имате с казиното, на nikolas.b@casino.guru.
Повечето казина, когато изключите себе си, позволяват достъп до акаунта ви, за да можете да теглите, каквото ви пречат да играете или да депозирате повече пари.
Slotspalace предотвратява всякакъв вид достъп до акаунта. Те не отговарят на имейли, а само на типичния отговор на: ние изучаваме вашата жалба, очевидно автоматично. Повече от месец чакам отговор от тях и няма как. Те отговарят само чрез чат на живо, в който ми казват да им простя за небрежността им и че веднага ще продължат с тегленето, но след това нищо.
Искат повече доказателства за тяхната несериозност, няма как да направят тегленето.
Моля, преразгледайте оценката си за това казино. Очевидно е, че не трябва да се счита за безопасно казино.
Благодаря ти rufus08 за цялата информация, предоставена досега. Ще бъде ли възможно да препратите първоначалната си заявка за самоизключване, която изпратихте до казиното? Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
