Играчът от Гърция е спечелил значителна сума, но е изправен пред проблеми с лимита за теглене на казиното от €500 на ден. След иницииране на първото теглене, играчът все още чака средствата да бъдат депозирани и не получава отговори на следващите имейли.
Спечелих голяма сума и ми казаха, че мога да тегля само 500 евро на ден. Аз се съгласих. Започнах първото теглене и те казаха, че ще отнеме 3 работни дни. Ако парите не дойдат, трябва да се свържа отново с тях. Изпратих им съобщение и те ми казаха, че всичко е наред и парите ще бъдат в сметката ми до 5 часа. Нищо обаче не е депозирано и сега не отговарят на имейлите, които им изпратих.
Уважаеми alexaa91633,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Изпратих ви всички на вашия имейл. благодаря
Благодаря ви много, alexaa91633, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми alexaa91633 ,
Аз съм Кубо и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на SlotsPalace Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино SlotsPalace ,
Можете ли да предоставите подробна информация относно този случай и да обясните причините за забавянето на оттеглянето на играча?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Здравей alexaa91633,
Надяваме се да намерите добре този имейл!
Тъй като проверихме вашия акаунт, бихме искали да ви информираме, че вашата заявка за теглене от 29 октомври 2024 г. беше обработена и изпратена от наша страна на 6 ноември 2024 г.
Може да отнеме 3 - 5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания метод на плащане и стандартите на вашата банка.
Що се отнася до останалата част от баланса ви, виждаме, че сте изиграли сумата
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл support@SlotsPalace.com или чрез чат на живо.
Нашият екип Ви желае всичко най-добро в бъдещите Ви дейности!
Най-добри пожелания,
Екипът на SlotsPalace.
Уважаеми казино SlotsPalace ,
Благодарим ви за скорошната актуализация.
Уважаеми alexaa91633 ,
Бихте ли любезно потвърдили текущия размер на средствата, които възнамерявате да изтеглите? Вашата жалба включва спорна сума от €110 550. Тази цифра все още ли е точна или се е променила?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
