Играчът от Норвегия, след като загуби сума от над 1 милион, беше забранен акаунта си в SlotsPalace. Играчът не е докладвал никакви средства, държани от казиното. Екипът по жалбите беше обяснил, че не може да санкционира казиното за закриване на акаунт, тъй като казината си запазват правото да ограничават или затварят акаунти по каквато и да е причина. Жалбата е отхвърлена като неоснователна.
загубих над 1 милион в това казино и сега забраниха моя акаунт и няма да го отворят отново... надявам се, че можете да направите нещо относно slotspalace и да спрете другите да играят на този сайт. Не очаквам да печеля много, но би трябвало да мога да спечеля нещо обратно, а slotspalace е много лош сайт и лош RTP. Така че се надяваме, че можете да спрете другите да играят на този сайт 🙂
Уважаеми hemstad89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, не мисля, просто искаха да попречите на другите да играят на този сайт, вероятно никога да не получите пари обратно. Така че другите не правят същите грешки като мен 🙂
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
PS: Коригирах оспорваната сума от 100 000 NOK на 0, тъй като казиното не удържа средства.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
