Играчът от Обединеното кралство съобщи за отхвърлена заявка за теглене на 2400 евро от Slots Muse. Банката на играча отхвърли всички опити за плащане, което повдигна подозрения относно отказа на Slots Muse да плати. Акаунтът на играча беше напълно верифициран и нямаше активни бонуси. След известна комуникация играчът призна, че е загубил всички пари и поиска жалбата да бъде изтрита. Следователно ние отхвърлихме жалбата по искане на играча.
Slots Muse отхвърлиха молбата ми за теглене без причина.
Вече загубих хиляди евро на този уебсайт и сега, когато получа голяма печалба от 2400 евро, те се опитват да не изплатят!
Свързах се с поддръжката и те твърдят, че са се опитали да извършат плащането към моята банка няколко пъти, но аз се свързах с моята банка и те казаха, че не е направен опит за плащане!
Според преглед, намерен онлайн за техния сайт и други сайтове, които притежават, като raptorwins.com, очевидно те често отказват да плащат!
Вярвам, че slotsmuse.com се опитва да ме измами за парите ми.
Моят акаунт е напълно верифициран и нямам активни бонуси.
Вярвам, че това е сайт за измама.
Здравей joshkhan3333,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotsMuse Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт беше напълно потвърден преди около 2 седмици и оттогава направих няколко успешни тегления.
Те изплатиха всичките ми минали тегления и аз финансирах всичките си удари със собствени пари, а не с бонус пари.
Говорих с казиното за отхвърленото теглене вчера. Те обвиниха "технически проблеми" и казаха, че ще се опитат да поправят проблема възможно най-скоро.
Един човек обвини моята банка, но друг, с когото говорих, призна, че проблемът е в техния край.
Имам чувството, че просто забавят, тъй като не искат да плащат.
Моля, изтрийте тази жалба.
загубих всички пари сега и вината беше моя.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
