Играчът от Обединеното кралство не може да изтегли печалбите си от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
По принцип съм много разстроен и ядосан, тъй като не знаех, че Slots muse е сайт за казино, който се отнася към клиентите си така, както към мен. Поисках средствата от 750 да бъдат възстановени след оплакване, но беше отхвърлено и няма кой да говорете или вземете това по-нататък, те няма да приемат, защото съм британски гражданин, те няма да ми изпратят моите права или информация за данните ми и там правилата и условията са напълно различни от тези в Обединеното кралство. Просто чувствам, че са били много несправедливи моето първоначално съответствие не беше третирано по правилния начин и нямам къде другаде да отида. Те задържаха тегленето ми от векове и като мина повече от седмица, го направиха достъпно в акаунта ми, така че го похарчих, не, това е мой проблем, но ако бях потвърден по-бързо и чакащите средства това нямаше да се случи, затова поисках 750 и Няма да продължавам нищо от това, сега ескалира до тук и се чувствам наистина разстроен от казиното и от отношението към мен. Няма нищо на място за някой, който да се грижи и да разбира оплакването ми. Просто грубо.
Уважаеми Lhad1987,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви със SlotsMuse Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че намалихте печалбите си?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, да, намалих печалбите си, но те бяха в сметката ми почти седмица, тъй като процесът на проверка отне векове и балансът беше там за използване. Чувствам, че това можеше да бъде предотвратено, също така се оплаках, че е уязвим, тъй като този сайт нека ви включим, дори ако сте се забранили, напр. GameStop. Помолих ги за всичките си данни и т.н. неща, за които имам права, и те не ми ги дават там, имейлите просто изобщо не са пълна помощ и аз нямам права, те казаха, че са в ЕС. Нямат главен изпълнителен директор или някой, който мога да го понеса, просто чувствам, че е било несправедливо,
Благодаря за търпението.
Въпросното казино не е лицензирано от UKGC и не е част от схемата за самоизключване на Gamstop. За съжаление, ако сте намалили печалбите си, няма с какво да можем да ви помогнем.
Ако искате да се самоизключите в това конкретно казино, бих препоръчал следното:
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
"Поздравления,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (за постоянно).
Причината за моето решение е xxx (проблеми с хазарта)
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, уведомете ме за по-нататъшно развитие.