Играчът от Австрия е поискал изтегляне преди три седмици. Никога не е получавано. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Slotsgallery Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Slotsgallery Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здрасти,
Поисках изплащане от 300 евро на 14.01.2022 г. след успешно залагане на третия бонус за добре дошли. Моят акаунт е потвърден. След това обработката се забави до 20 януари 2022 г., тъй като се твърди, че има технически проблеми. Тъй като депозирах с paysafecard, бях информиран, че тогава плащането може да се извърши само с банков превод. Трябва да се свържа, ако не получа парите до 27 януари. са получили. След това казах на казиното на 27.1. изпратете ми банково извлечение като доказателство, че все още не съм получил парите. Оттогава обаче не получих никакви разумни отговори на въпросите си. Никой не може да ми каже къде е проблема и дали изобщо са преведени пари. Продължавам да получавам едни и същи отговори от чат на живо, че се грижат за това и ми казват да изчакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Сандра,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номер за проследяване на транзакциите от казиното? Разбрах, че не сте получавали никакви плащания от това казино преди, така ли е?
Моля, разберете, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте, Според казиното тегленето е обработено, но така и не получих парите.
Днес видях, че парите са кредитирани обратно в моята казино сметка. Според чат на живо поради технически проблеми на доставчика на плащане. Сега трябва да поискам ново плащане. Тъй като изплащането чрез банков превод не беше възможно, попитах дали вече може да бъде поискано изплащане чрез Skrill. Трябва да опитам, но не можеш да си сигурен. Обработката също ще отнеме повече време, след като са получени много заявки за теглене. В най-лошия случай, след като успеят да обработят изплащането и не приемат изплащането чрез Skrill, мога да поискам изплащане чрез банков превод отново. Тогава отново се сблъсквам със същия проблем като сега.
Никога не съм получавал номер на транзакция. Освен това почти не получих смислени отговори. Винаги ми пишеха едно и също, че се проверява и трябва да изчакам. Това е първото ми изплащане в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте, получих парите по банковата си сметка по-рано. Въпреки че от казиното казаха, че са получили парите обратно и те бяха кредитирани обратно в моята казино сметка тази сутрин. След това поисках друго теглене, което дори още не е обработено, но сега изведнъж получих парите.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Сандра, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock