НачалоЖалбиSlotsgallery Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Slotsgallery Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Slotsgallery Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.5.2023 | Решена : 19.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте имам на 6.05. Направих депозит от 300 евро, това беше удържано от банковата ми сметка, но резервирано като отхвърлено плащане от сайта на казиното. Все още не съм получил парите обратно в банковата си сметка. Питам за това всеки ден в чата на клиентите, но само ме отблъскват. Не може да отнеме толкова време, за да проследите резервация, нали? Моля, помогни ми . LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми diseydel68,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Благодаря ви за бързия отговор. Да, това беше първият ми депозит 🤷‍♀️Ще се свържа с моята банка утре. Но парите не могат да изчезнат, нали? На превода има номера на разписките. LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми diseydel68, благодарим ви за разбирането относно процеса на проследяване на плащанията. Искам да ви уверя, че парите не изчезват, но проследяването им понякога може да бъде предизвикателство. Дори и с модерна технология може да отнеме близо месец, за да се намери и потвърди преводът.

Междувременно любезно ви моля да ме информирате за всички актуализации или промени, които можете да получите от банката. Те трябва да могат да ви осигурят помощ и допълнителна информация относно проследяването на плащането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Получих парите си обратно днес 👍 Благодаря ви много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, diseydel68, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини