Акаунтът на играча беше закрит без посочена причина. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като казиното действаше според своите правила и условия.
Автоматичен превод:
Slotsgallery Casino - Акаунтът на играча беше закрит.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Slotsgallery Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Slotsgallery Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
акаунтът ми беше деактивиран без никакви причини. Попитах в чата на живо и по имейл и в двата случая ми казаха: „Вашият акаунт беше затворен според решението на администрацията."
Тогава попитах само за причината, поради която точно акаунтът ми беше закрит. Тъй като се страхувах, че може да е бил хакнат или нещо подобно и моята лична информация беше пусната или нещо подобно, но отново всичко, което получих като отговор беше: „Скъпи Тимо,
За съжаление, това е единствената информация, която можем да ви предоставим"
Имам предвид? Това не е нормално, нали? Просто искам отговор защо точно акаунтът ми беше деактивиран. Това е, нищо повече. Просто причина.
Бихте ли могли да се свържете с тях и да ги попитате защо точно се случва това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Saint90,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Slotsgallery. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Имахте ли оставащо салдо или предстоящо теглене в сметката ви в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт е потвърден за 1 месец и в момента няма средства в акаунта и няма чакащи тегления.
Последно се свързах с казиното вчера по имейл и казах, че не са ми посочили причина.
Просто искам да знам защо акаунтът ми е деактивиран, тъй като много бих искал да отворя акаунти в други сайтове на „Hollycorn NV", но не мога, тъй като акаунтът ми е блокиран тук и това засяга всички други казина в „компанията".
Наистина не мисля, че е прекалено да питам за поне една причина, поради която акаунтът ми беше деактивиран.
Както споменахме по-горе, може би акаунтът ми е бил хакнат? Може би някой е депозирал от грешна банкова сметка? Тъй като тук не ми е дадена информация, мога само да предполагам.
Най-малкото, което искам е обяснение защо точно акаунтът ми е закрит.
Поздрав,
Тимо
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Saint90,
За съжаление, докато нямате остатъчен баланс или предстоящо теглене, казиното има право да затвори акаунта ви без никакво обяснение - това работи в почти всяко едно онлайн казино.
Мога само да препоръчам да опитате да намерите ново казино в рамките на различна група казино, тъй като определено би било рисковано да отворите сметка в тази група от сега нататък.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Мисля, че все още имам пари в сметката. Бях забравил, че все още имам пари в това казино. Бихте ли могли да попитате казиното защо акаунтът ми беше закрит?
Бих искал да знам причината и да вляза в сметката си, тъй като все още имам пари в сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Все още имам 40-50 евро в различни сметки на фирма "Hollycorn NV".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Saint90,
В предишната си публикация казахте, че нямате пари в сметката си в казиното. Ако имате такива в други акаунти в казиното, ще трябва да подадете жалба директно до това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Както казах преди, забравих, че все още имам пари в тази сметка.
Може да се случи да забравите нещо подобно. Така че отново: все още имам пари в сметката на slotsgallery и затова бих искал да помоля за обяснение защо акаунтът ми беше закрит.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Saint90,
Тъй като имаме нужда от повече подробности от казиното, вашата жалба сега ще бъде препратена до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Моля, имайте предвид, че ако казиното ни информира, че нямате остатъчен баланс по сметката си, жалбата ще бъде затворена.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Saint90,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Slotsgallery Casino да се присъедини към разговора.
Уважаемо казино Slotsgallery,
Можете ли да предоставите информация защо акаунтът на играча е затворен? Имаше ли баланс по сметката на играча преди затварянето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Моля, обърнете внимание, че балансът на сметката на играча е нула и няма предстоящи тегления. Последната заявка за теглене на 5000 EUR беше обработена и играчът получи печалбата.
Съгласно нашите Правила и условия, Казиното си запазва правото да закрие Вашата сметка на играч и да Ви възстанови сумата от салдото по сметката Ви, подлежаща на приспадане на съответните такси за теглене, по абсолютно усмотрение на Казиното и без каквото и да е задължение за посочване на причина или уведомете предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Slotsgallery Casino.
Уважаеми Saint90,
Според отговора на казиното всички финансови задължения към вас от страна на казиното са изпълнени и балансът ви в казиното е нула, казиното може да затвори акаунта ви по всяко време, както е посочено в правилата и условията на казиното.
Това е общо правило в почти всяко едно онлайн казино. Както колегата ми Ник спомена, можем само да ви препоръчаме да намерите ново казино в рамките на различна група казино, тъй като определено би било рисковано да се опитвате да отворите сметка в тази група от сега нататък. Бих ви посъветвал любезно да проверите и да играете в препоръчаните казина от нашия списък. Гордеем се, че имаме една от най-големите бази данни с рецензии на казино на пазара, където справедливо преглеждаме и оценяваме всяко казино, така че играчите да могат да видят какво могат да очакват от всяко казино и свободно да избират къде да играят. Сега ще отхвърлим тази жалба, тъй като казиното е действало според своите правила и условия. Бих искал да благодаря и на двете страни за вашето сътрудничество и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
