Slotsberlin Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Направих депозит от 50 британски лири в слот казино Берлин

Играх чрез залагането и се опитах да изтегля печалбите си от £ 500

Чаках повече от 1 седмица и все още е в очакване в акаунта ми

Проверих акаунта си с всички необходими документи.

Когато попитам в чата, те ми дават стандартен отговор, който дават на всички и не са специфични за мен.

Посочване на голям обем за преминаване. Това не е достатъчно добре, не е моят проблем.

Уважаеми Сим,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Добре, благодаря, ще почакам още малко, депозирах с mastercard.

Казиното беше слотове в Берлин, които не се появиха във вашия списък с казина, когато попълних формуляра

В момента вашата заявка е в очакване, което означава, че нашият екип я проверява. По принцип, след като бъде поискано теглене, съответният отдел инициира в рамките на няколко работни дни след проверка на историята на играта, финансите и сметката ви. Това може да отнеме още няколко работни дни в зависимост от размера на изплащането и обема, който колегите трябва да проверят. Веднъж издадени, банковите преводи могат да отнемат още 7-21 дни, за да пристигнат.

Ще ми платят само £ 300, вместо £ 500, които спечелих!

Здравейте!

Сумата се коригира с прилагането на правилото:

8.3.1 Ако натрупаният доживотен депозит на играч не е по-голям от 200 евро, тогава играчът ще може да тегли само до x10 последния си депозит. (Всяка превишена сума ще бъде конфискувана)

Поздрави,

Лекса

Екип за поддръжка на клиенти

Slotsberlin

Благодаря ти, Сим, за отговорите ти. Трябва да добавим казино Slotsberlin към нашата база данни. Бихте ли помолили дали това е правилната връзка към уебсайта? https://www.slotsberlin.com/ ?

Да, това е правилно

Не мисля, че това трябва да бъде позволено, като се замислих за това, тъй като последният ми депозит беше £ 30, което е 10 пъти повече от молбата ми за теглене, но няма нищо общо с първоначалната ми заявка, след като депозирах £ 50, следователно x10 ще бъде равен на £ 500, които поисках

Уважаеми Сим,

Бихте ли могли да препратите цялата си история на касата? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Много благодаря, Сим, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Добре благодаря.

Все още не получих оттеглянето си, след като мисля, че вече 15 дни.

Здравейте, току-що получих този имейл, 16 дни след молбата ми за оттегляне

Здравейте ,

Вярвам, че моят имейл ви намира добре.

Пиша относно оттеглянето ви от SlotsBerlin.

За съжаление, вашата дейност е в пряко нарушение с точка 8.3.1 от нашите Общи условия, с която сте се съгласили при създаването на акаунта.

8.3.1 Ако натрупаният доживотен депозит на играч не е по-голям от 200 евро, тогава играчът ще може да тегли само до x10 последния си депозит. (Всяка превишена сума ще бъде конфискувана)

Вземайки предвид всичко това, трябваше да анулираме тегленето ви и да нулираме баланса ви, като излишната сума се загуби.

Сега салдото ви е 300, което е сумата, която можете да изберете да изтеглите или да продължите да играете.

Преди да кандидатствате повторно за оттегляне, моля, отговорете на този имейл, като кажете, че разбирате и приемате сумата, за която отговаряте на условията в този момент.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Mit freundlichen Grüßen,

Майли

Здравей Сим.

Проверих вашите файлове и когато вашето теглене беше обработено (5.12.) Последният ви депозит беше £ 30. Това е причината, поради която (по правилото, което няма смисъл за мен) казиното ограничи печалбите си на £ 300.

Нашата политика е, че не наказваме казината за бонус правила - защото вярваме, че от тях зависи как ще ограничат или зададат бонусите. В този случай обаче правилата нямат смисъл и се надявам скоро казиното да осъзнае това.

Моето лично мнение:

Теглете печалбите, намерете някакво стандартно казино, където можете да играете. В Slotsberlin Casino те имат условия и условия, които ние не считаме за справедливи.

Поисках това оттегляне за 300, когато го получа, ще се боря за 200-те, които ми дължат.

Благодаря за вашите коментари

Те изглежда анулираха тегленето ми, след което ми изпратиха имейл, за да кажа дали разбирам и приемам £ 300 поради странни правила за бонус. След това ръчно добавете £ 300 обратно към моя акаунт. Затова трябва да поискам оттеглянето отново !. Мисля, че това е да забави плащането и да започне още 7-21 дни, за да бъде обработено плащането. Както сега чакам около 18-19 дни

Все още чакам това оттегляне

Както писах, правилото няма много смисъл, но моля, вземете предвид факта, че това правило е приложено при бонус игра. (за съжаление, при игра с реални пари казиното също би използвало това правило) Ето защо казиното има лоша оценка от нас. Както вече споменах, когато играете с бонус, казиното може да ограничи печалбите, както във вашия случай. (така че технически те са прави)

Можете, разбира се, да се опитате да се борите за оставащите £ 200, но не вярвам, че можете да спечелите това. (регулаторът ще бъде отстрани на казиното) Ето защо ви предлагам да изтеглите £ 300 и да играете другаде. Не си струва да губите енергията си за това.

Извърших тегленето преди 20 дни, това, което казвам, не ме притеснява другата сума, просто искам печалбите ми да ми бъдат изплатени

Каква беше датата, когато отново изтеглите £ 300?

Опитах се да изтегля баланса си от 500, след като бях изиграл залагането към края на ноември, но те анулираха това и инициираха ново теглене с променената сума от 300 преди няколко дни. Изпращайки имейл до първия си, за да потвърдя, с удоволствие взех новата сума. Какво да кажа, просто искам печалбите ми да ми бъдат изплатени

Днес получих своите £ 300, сега затворих сметката си при тях

Уважаеми Сим,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Моля, преди да депозирате в следващото казино, проверете репутацията на това казино на нашия уебсайт.